系统规划与管理师每日一练试题（2022/5/6）

2022年05月07日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/5/6）

试题1
在服务运营过程中，（）属于应用资源监控的内容。
（1）应用服务运行情况（2）服务或端口响应情况（3）作业执行情况（4）资源消耗情况（5）安全事件审计（6）管理权限用户的行为审计
A. （4）（5）（6）
B. （3）（4）（5）
C. （1）（3）（6）
D. （2）（3）（4）
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4120823227.html
试题2
以下不属于服务模式设计关键成功因素的是：（）
A、正确识别供方服务能力，得到足够的运营级别协议或支持合同的支持
B、识别客户对于可用性、连续性、信息安全等方面的需求，以便进行规划
C、跟踪客户需求的变化，及时调整IT服务模式
D、重视服务模式设计，投入足够的资源和时间
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5004319676.html
试题3
IT服务营销过程共分四个阶段，下面（）不属于这四个阶段的内容。
A.服务执行阶段
B.服务达成阶段
C.启动准备阶段
D.能力展示阶段
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3586011821.html
试题4
编写SOP需要遵循一定的原则，以下不属于SOP编写原则的是（）。
A、效率最高，成本最低
B、标准操作规范编写完成后不能随意改变
C、编写的SOP要经过评审
D、每个人看到SOP理解的意思是相同的
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/500514628.html
试题5
以下关于IT治理的描述中错误的是：（）
A、IT治理强调信息化目标与企业战略目标保持一致
B、IT治理是指设计并实施信息化过程中各方利益最大化的制度安排
C、IT管理是IT运作的基本框架，IT治理是在这个框架下驾驭企业奔向目标，二者是蓝图和内容的关系
D、IT治理是企业利益相关者和经营者共同的责任
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5002924335.html
试题6
ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务(67)来管理信息技术问题.识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
A.高效化
B.标准化
C.可视化
D.安全化
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5015911564.html
试题7
以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（）。
A.服务持续改进活动存在明显的起止时间
B.服务持续改进活动具有阶段性
C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期
D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3584319437.html
试题8
A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程，该工作属于（）的工作内容。
A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B.IT服务部署实施阶段的知识转移
C.IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4120318318.html
试题9
（）不属于IT服务。
A.数据存储服务
B.呼叫中心服务
C.ERP实施服务
D.财务咨询服务
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501076172.html
试题10

（）指标通过计算项目的净利润产出总额，帮助了解组织的主要利润来源。
A、项目净产出
B、项目投资回报率
C、项目投入产出比
D、人均产出
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38816901.html

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