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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/5/2）

试题五（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。
张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。
在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。
[问题1]（4分）
请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。
[问题2]（6分）
请简述项目质量控制过程的基本步骤。
[问题3]（5分）
请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

信管网jfwu123456：
a公司对新项目不重视； 项目经理没有完全从老项目解放出来； 项目经理对新项目态度存在问题； 需求分析定义不全面； 需求管理不到位； 质量计划没有全员参与； 没有专门质量管理部门和人员； 质量管理计划没有评审； 质量管理计划过于简单； 制定质量管理目标； 选定被管理对象； 制定质量管理计划； 设定质量保证； 制定质量控制结果； 制定质量控制计划； 监督 分析偏差； 补救或纠正

信管网赵芳：
答：张工之前的项目还未完成就担任新项目项目经理，精力不够无法胜任项目管理工作；项目经理将质量控制工作全权委托给质量保证人员不妥；需求分析获取不全面；质量管理计划不应由李工一人制定应由项目经理带领项目组一起完成；没有做好范围管理，需求规格说明书不能覆盖项目需求；没有对项目实施情况进行跟踪监督检查；质量保证与质量控制没有做区分；没有做好沟通管理。＜br＞问题二：质量控制的步骤：选择控制对象；为控制对象确定标准或目标；制定实施计划确定保证措施；按计划执行；对项目实施情况进行跟踪监督检查，将监测结果与计划或标准相比较；发现并分析偏差，根据偏差采取相应对策。＜br＞问题三：制定质量计划的工具和技术：实验设计，质量功能展开，质量成本分析，过程决策程序图法

信管网zhaoyyy00：
问题1、 1、项目经理身兼多职，精力不够； 2、需求调研不全面； 3、质量计划考虑不全面； 4、项目经理对项目需求认识不够； 5、需求和质量不能一人做； 问题2： 问题3： 1、成本和效益分析 2、标杆对照； 3、质量成本； 4、会议 5、实验设计 6、流程图 7、因果图 8、控制图 9、列表图 4、

信管网zouguoyuan：
1.不能将质量管理分析交sqa.＜br＞2.没有对需求确认进行管控＜br＞2.执行质量管理计划，质量指标，质量清单，过程控制。＜br＞＜br＞3.成效标本质，其实会7样。

信管网山东省电信考友：
项目经理不重视需求分析，没有负责质量控制工作；质量计划应该由项目经理制定；不重视需求规格说明书的制定。 制定项目质量管理计划；进行质量保证；进行质量控制。 专家评审，会议，项目管理工具，头脑风暴