系统规划与管理师每日一练试题（2022/4/28）

2022年04月29日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/4/28）

试题1
进行IT服务目录设计的正确步骤是（）。
①列举服务清单 ②确定小组成员 ③服务分类与编码
④服务项详细描述 ⑤完善服务目录 ⑥评审并发布服务目录
A、②①③④⑥⑤
B、④②①③⑥⑤
C、②①③④⑤⑥
D、②③④①⑥⑤

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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4996327449.html
试题2

（）发生时，服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388051824.html
试题3
（）标准提出了运行维护服务能力模型。
A.《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》
B.《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》
C.《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》
D.《信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务要求》
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5016113264.html
试题4
马斯洛需求理论中，公司政策、工作环境属于（）层。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我实现
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4122727863.html
试题5
在组建服务团队时，应参照储备计划和（）、评估人员的知识、（）、经验三方面的要求。
A.岗位说明书，技能
B.职级评定制度，技能
C.职级评定制度，管理
D.岗位说明书，管理
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5012316617.html
试题6
作为信息安全的属性之一，（）指信息不被泄露给非授权的个人和实体,或供其使用的特性。
A.完整性
B.可用性
C.保密性
D.可靠性
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5011426408.html
试题7
以下关于质量管理的描述中正确的是（）。
A、 “第一次就把事情做对”“质量是免费的”是质量管理大师朱兰提出的
B、零缺陷，指的是做100万件事情，其中只有3.4件事有缺陷的
C、六西格玛改进循环的五步改进法DMAIC，分别代表了定义、测量、分析、改进和控制
D、质量改进是质量控制的前提，质量控制是质量改进的发展方向

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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499609616.html
试题8
（）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而将客户不需要知道的方法和数据隐藏起来。
A.类
B.函数
C.多态
D.过程
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3581622398.html
试题9
“运维人员应积极响应售前需求，为本季度的售前项目签约提供技术支持”，该考核指标不满足SMART原则的“() ”特性。
A.明确的
B.可实现的
C.可衡量的
D.时限性
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501226124.html
试题10
IT组织学习贯彻IT服务管理（ITSM）方法论，能带来的转变不包括（）。
A.设备监控转变为全方位管理
B.事后处理转变为主动预防
C.人员分工转变为角色定位
D.业务导向转变为技术导向
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411824868.html

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