技术研发计划

从发现问题和解决问题的过程中发现需求、立项评审、研发成果如何转为新的服务资源

技术研发预算

1、增量预算：有效地解决后续研发预算的问题，可以保证有持续的资金进行改进

2、零基预算：详细的数据或报告才可能打动管理层，使他们进而持续地拿出一笔钱投入一个已在运行的工作中

技术成果的运行与改进

1、对技术成果进行培训与知识转移

（1）知识性研发成果培训（鱼骨图发、KT分析法）

（2）工具类研发成果培训

（3）应急预案与解决方案手册的知识转移

2、对技术成果的内容进行演练或推演

（1）演练∶定期对应急预案、灾备方案进行仿真演习，必要时需要所有相关方参加，并投入充足的资源。

（2）推演∶通过沙盘或模拟的方式，对于可能发生的情况进行研讨，根据多方的圆桌会议，最终对技术研究成果给予改进建议与评价。

3、对技术成果进行优化改进