2022年04月15日来源:信管网 作者:cnitpm
资源要素设计的活动包括:服务工具选择(监控类工具、过程管理类工具和其他工具)、服务台设计、备件及备件库设计、知识库设计
资源要素管理包括:工具管理(工具的基本运营、IT服务工具的淘汰)、知识管理、服务台管理与评价、备品备件管理。
考点相关真题
某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”,为保障运维活动有效开展, 其IT服务规划设计活动不包括( )变更。
A.运维相关人员岗位设置
B.安全运维服务模式
C.知识库知识分类
D.服务台管理与评价
查看答案
参考答案:D
相关阅读:系统规划与管理师《综合知识》真题考点汇总
温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准!
相关推荐