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老师，麻烦简单聊下，（确定、测量、分析、改进、控制）确定为什么是在最前面？确定是确定什么

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@助教答疑郭老师

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六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为( )。

A.①确定②测量③分析④改进⑤控制

B.①测量②分析③确定④改进⑤控制

C.①测量②分析③改进④确定⑤控制

D.①控制②测量③分析④改进⑤确定

助教答疑巨老师

1、确定改进目标;

2、测量现有体系;

3、分析体系差距;

4、改进现有体系;

5、监控新体系的运行。

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谢谢老师