信息系统项目管理师考试采购流程疑似出现问题，应该用什么方法分析原因

信管网考友

某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用()进行分析。

A、流程图

B、质量控制图

C、直方图

D、鱼骨图

信管网考友

老师，这道题应如何理解?

助教答疑郭老师

题目已经说了，怀疑是采购流程出了问题，就用流程图分析原因

信管网考友

可是答案是鱼骨图

信管网考友

我也是选流程图

信管网解析：

因果图，又称鱼骨图或石川馨图，以其创始人石川馨命名。问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。在问题陈述中，通常把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因，直到发现可行动的根本原因，或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。

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信管网参考答案：D