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信息系统项目管理师鱼骨图和流程图的作用都是找原因，区别是什么?

助教答疑巨老师

流程图是用来显示一个和多个输入转化为一个或多个输出可能的步骤和分支，主要用来了解过程的质量成本。鱼骨图是用来分析根本原因

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好的，谢谢

因果图，又称鱼骨图或石川馨图，以其创始人石川馨命名。问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。在问题陈述中，通常把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因，直到发现可行动的根本原因，或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。