系统规划与管理师每日一练试题（2022/4/1）

2022年04月02日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/4/1）

试题1
服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料，测量指标包括（）。
A、业务指标，服务指标，技术指标
B、技术指标，服务指标，过程指标
C、业务指标，过程指标，技术指标
D、服务指标，业务指标，过程指标
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5006314169.html
试题2
不属于项目管理的组织结构类型。
A、单类项目群
B、多类项目群
C、集中式项目群
D、复合式项目群
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387831963.html
试题3
进行面向对象分析的第一步是（）。
A.定义服务
B.定义类和对象
C.确定问题域
D.确定附加的系统约束
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3581725872.html
试题4
某企业自身IT能力强，全国各分支机构都有IT人员配置，但缺乏有效的工具和专家支持。则服务提供方针对该企业的IT服务不宜采用()服务方式。
A.常驻现场
B.上门技术支持
C.集中监控
D.远程支持
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5012116732.html
试题5
（）不属于过程要素部署实施的工作内容。
A.过程与制度发布
B.过程电子化管理和数据初始化
C.搭建测试环境
D.体系试运行
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4119820474.html
试题6
IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（）。
A.策划-实施-检查-改进
B.实施-检查-改进-策划
C.检查-策划-改进-实施
D.检查-策划-实施-改进
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41221798.html
试题7
（）关于我们常用的QQ、微信，手机中的购物软件APP和百度网盘，下列说法正确的是（21）
A、 QQ 是 PaaS
B、微信是 laaS
C、百度网盘是 PaaS
D、淘宝是 SaaS
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4995020869.html
试题8
对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值，对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。针对该考核结果，不宜采取（）方式进行改进。
A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B.对其进行口头批评、扣罚奖
C.通过沟通进行适当激励
D.对其设置岗位互备
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412023135.html
试题9
在风险识别过程中“依据专家的经验进行风险的识别”是信息收集技术的（）
A、头脑风暴法
B、德尔菲法
C、访谈法
D、优势劣势分析法
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4998418373.html
试题10
（）不属于单项目管理的管理内容。
A.风险管理
B.采购管理
C.战略管理
D.范围管理
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5011121365.html

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