系统规划与管理师每日一练试题（2022/3/21）

2022年03月22日来源：信管网作者:cnitpm

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/3/21）

试题1
在目前主流的网络存储技术中，（）存储技术支持即插即用，可以在网络的任一位置建立存储，并且可以很经济地解决存储容量不足的问题。
A、NAS
B、DAS
C、SAN
D、DNS
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5002020431.html
试题2

在IT服务运营管理过程中，要对运行维护服务过程进行安全管理，以保证信息的保密性、完整性和（）。
A、可审计性
B、可靠性
C、可用性
D、可维护性
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880410065.html
试题3

关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
A、为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等
B、工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化
C、通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值
D、专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882416192.html
试题4
5G在信息传输模型中属于（）
A、信源
B、编码器
C、译码器
D、信道
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5001023091.html
试题5
以下不属于服务设计关键成功因素的是（）。
A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
B.备件管理规范与SLA的协调性
C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3584517492.html
试题6
关于服务回顾，以下描述正确的是：（）
A、第三方机构意见收集不是服务回顾的形式
B、服务回顾的关键成功因素有，避免成本约束，降低人员阻力
C、服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类，分别是与客户回顾内容、团队内部回顾内容
D、避免重要的服务回顾内容项缺失，应设定针对服务回顾完成率的绩效考核项
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5006525923.html
试题7
某运维团队发现服务台工作人员一线解决率比较低，并且存在普遍性，估计可能是知识库不够完整, 也可能是服务过程中出现了问题。这属于人员绩效管理中的（）。
A、能力现状评估
B、绩效考核成果报告
C、基于绩效考核分析的改进
D、绩效考核成果分析
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4997614002.html
试题8
服务持续改进方法的步骤是（）。
①收集数据 ②识别改进战略 ③处理数据 ④识别需要测量什么
⑤分析信息和数据 ⑥实施改进 ⑦展示并使用信息
A、①②④⑤③⑥⑦
B、②④①③⑤⑥⑦
C、①②④③⑤⑥⑦
D、②①③⑤④⑥⑦
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4997822402.html
试题9
从内容上看，（）覆盖了从分析到设计、开发、实施、运营、维护的整个过程，覆盖了整个信息系统的全部生命周期，其视野是最为开阔的。
A、COBIT
B、ITIL
C、ITSS
D、ISO/IEC 20000
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5007821069.html
试题10
常见的运维质量实施和检查活动包括（）。
①内审 ②管理评审 ③进行满意度调查 ④质量文化培训。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358566813.html

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