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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/3/9）

系统集成商信管网甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。

张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。

此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。

[问题1] (8分)

结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。

[问题2] (6分)

基于以上案例:

(1)判断当前项目团队处于哪个阶段?

(2)简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看,项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励?为什么?

[问题3] (4分)

结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。

(1)项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的___方法。

A. 权力  B. 任务分配  C.工作挑战  D. 友谊

(2)项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题,采取了___方法进行团队管理。

A.人际关系技能  B.冲突管理  C.绩效评估  D. 观察和交谈

信管网cnitpm429119185129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2022-02/1645152079.jpg＂ /＞

信管网jiangming168：
问题1 1 没有制定切实可行的人力资源管理计划； 2 项目经理张工对项目管理和人力资源管理存在经验不足； 3 项目组的角色和职责不明确； 4 缺乏组建项目团队经验； 5 没有对项目团队做培训和确定基本规则； 6 缺乏团建，项目组凝聚力不够； 7 团队管理上，没有解决冲突； 8 个人和团队绩效低效，没有采取改进措施； 9 没有监控和及时协调好人力资源情况； 10 缺乏有效的激励和绩效考核制度； 11 新的项目绩效考核方案，没有足够的沟通，也没有结合实际情况； 问题2： 1 项目团队处于震荡阶段 2 x理论，人总是自私的、负面的、消极的，需要强迫和监督才愿意工作； y理论，人是积极的、乐于奉献、正面的，自觉发挥能力和有责任的参与工作； 采用y理论来进行激励，目前项目组在负面的、消极的比较多，采取更多的激励措施，减少负面的、消极的因素影响； 问题3： 1 a 2 d

信管网海海洋洋哈哈：
1、1）应当对项目经理进行任职前的岗位培训；2）没有制订人力资源管理计划；3）没有定义清晰的角色和权责；4）成员发生矛盾后没有进行冲突管理；5）团队协作、 团队建设不够；6）没有进行团队绩效管理；

信管网海海洋洋哈哈：
1、1）项目经理人选有问题，张工缺乏项目管理经验；2）没有按照项目范围的进行人力资源需求量预测；3）缺少项目的人力资源管理计划；4）项目人员分组的维度不能仅按照经验和喜好；5）项目人员的工作职责内容没有明确；6）缺少对项目团队的培训工作；7）缺少项目关键岗位的人员应急储备；8）项目团队缺少沟通协作，项目经理缺少冲突管理技能； 2、1）项目团队处于震荡期；2）x理论的观点认为人都是好逸恶劳的，应当用严格的规章和奖惩措施来进行管理；y理论认为人是需要激励的，应当用肯定支持的方式激发劳动者潜能；根据项目目前阶段应当用x理论进行管理。因为项目处于震荡期，项目团队缺少严格的制度规范和明确的绩效考核标准，所以只有通过严格的过程管理让项目团队的工作走向规范； 3、1）c；2）d

信管网sokeen61：
1.没有制定人力资源管理计划＜br＞2.张工缺乏项目管理能力，没有人力资源管理经验＜br＞3.没有做好人员储备管理计划，导致重要人员请假，项目无法正常开展＜br＞4.项目组中岗位职责不清，导致成员相互推诿。＜br＞5.对于项目小组中出现的冲突没有及时解决。＜br＞6.没有做好人员绩效考核机制，导致项目团队成员的绩效受到影响。＜br＞7.缺少与项目组成员的沟通，缺少对项目组成员的观察和交谈。＜br＞8.团队建设做得不好，团队成员冲突不断。＜br＞＜br＞震荡阶段＜br＞采用x理论来进行团队激励，因为x理论对管理成员自觉性，责任心低的效果更好。＜br＞bd