服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资

2022年03月08日来源：信管网作者:cnitpm

2021年上半年系统管理与规划师真题解析：
服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料，测量指标包括（）。
A、业务指标，服务指标，技术指标
B、技术指标，服务指标，过程指标
C、业务指标，过程指标，技术指标
D、服务指标，业务指标，过程指标
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信管网参考答案：B
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