某运维团队在设定人员绩效指标考核时，设定了如下指标：要增强客户服务意识，热线服务满意度大于85%，客户

2022年03月08日来源：信管网作者:cnitpm

2021年上半年系统管理与规划师真题解析：
某运维团队在设定人员绩效指标考核时，设定了如下指标：要增强客户服务意识，热线服务满意度大于85%，客户满意度100%，要求在8月31日前完成项目第一期运维计划。关于SMART原则，下列说法中不正确的是（）。
A、不符合SMART原则中的S， “增强客户服务意识不具体"
B、符合SMART原则中的M，目标可以衡量
C、符合SMART原则中的T，有一定的时限性
D、符合SMART原则中的A、可以达到的
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信管网参考答案：D
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