在业务关系管理中，以下属于客户关系管理的活动的是（）。

2022年03月07日来源：信管网作者:cnitpm

2020年下半年系统管理与规划师真题解析：
在业务关系管理中，以下属于客户关系管理的活动的是（）。
A、争议处理，表扬管理
B、增值服务，投诉管理
C、定期沟通，信息收集分享
D、支持合同管理，满意度调查
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信管网参考答案：B
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