以下关于ITSM服务管理的说法中正确的是（）。

2022年03月07日来源：信管网作者:cnitpm

2020年下半年系统管理与规划师真题解析：
以下关于ITSM服务管理的说法中正确的是（）。
A、ITSM是一套帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运行进行有效管理的方法，是一套方法论
B、IT服务过程方面的问题更多的是来自于技术，而不是来自于管理方面
C、ITSM是一种以客户为导向、以流程为中心的方法
D、ITSM的基本原理用“二次转换”来概括，第一是“打包”，第二次是“梳理”
信管网参考解析：点击查看
信管网参考答案：A
点击查看：2020年下半年系统管理与规划师真题与答案解析汇总

温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！

分享至：