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2022年02月28日来源：信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师论文考点：服务需求识别的目的
1、了解客户的基本需求，分析潜在客户的不同需求，为IT服务方案设计打下基础;
2、了解客户对系统可用性和连续性的需求;
3、进行合理的IT服务资源配置;
4、为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础。
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！
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