2022年02月26日来源:信管网 作者:cnitpm
系统规划与管理师案例分析真题考点:IT服务部署实施过程的3个阶段
IT服务部署实施过程的3个阶段:IT服务部署实施计划阶段、IT服务部署实施执行阶段和IT服务部署实施验收阶段。
一、IT服务部署实施计划阶段
1、IT服务部署实施计划目的?
2、IT服务部署实施计划的活动?
3、IT服务部署实施计划关键成功因素?
4、IT服务部署实施计划可能存在的风险和控制?
二、IT服务部署实施执行阶段
1、IT服务部署实施执行目的?
2、IT服务部署实施执行活动?
3、IT服务部署实施执行关键成功因素?
4、IT服务部署实施执行可能存在的风险和控制?
三、IT服务部署实施验收阶段
1、IT服务部署实施验收目的?
2、IT服务部署实施验收活动?
3、IT服务部署实施验收关键成功因素?
4、IT服务部署实施验收可能存在的风险和控制?
IT服务部署实施过程的3个阶段考点相关真题
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型国有汽车公司,由于自主研发的节能电动车性价比高,业务发展迅速。为解决全国多个分支机构的管理问题,去年信息化建设投入大,完成了 ERP等重点核心业务 系统的建设。
为尽快向各部门提供标准高效的服务,公司IT服务总监与小王和小李两位系统规划 与管理师共同设计了公司的服务目录与服务方案,并计划今年部署实施。
为确保公司高层支持部署工作,总监安排小王和小李分别准备相关汇报材料。
小王负责部署实施的整体计划,通过整理相关材料,把部署实施工作分为三个阶段 和四个要素,针对不同要素罗列了已知可能的工作内容,如下表:
小李主要针对高层关注的两项内容做详细汇报:一是四要素中的应急响应演练部分,需要给出详尽的工作内容;二是确保部署实施过程中与干系人达成共识,确保项目目标达成。
【问题】基于以上案例,请按顺序明确小王部署实施工作的三个阶段。
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参考答案:
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