《信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)(第3版)》于2021年3月1日由清华大学出版社出版发行。本书以“知识点”+“习题”的方式，突出知识点间的逻辑关联关系，帮助考生建立完整的知识体系结构，并加强了知识点与习题间的联系。

《信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)(第3版)》简介：

本书按照人力资源和社会保障部、工业和信息化部全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试要求编写。作者依据最新版《信息系统项目管理师考试大纲》关于上午试题部分与《信息系统项目管理师教程》(第3版)的内容，对考试内容进行了全面解析，以帮助考生系统地掌握信息系统项目管理师考试考查的知识结构与内容。各章的主要内容结构为大纲要求、知识结构图、要点详解、真题分析和本章练习。本书适合准备参加信息系统项目管理师考试的考生学习，同时可供高等学校计算机相关专业师生以及相关领域的人员参考。

《信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)(第3版)》前言

《信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)》(第3版)是《信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)》(第2版)的升级版本。《信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)》的第1版和第2版分别于2011年和2013年出版发行，自出版以来，本书在读者中的反响一直很好，在帮助读者学习项目管理知识及通过信息系统项目管理师考试方面都起到了积极作用。

本次版本升级主要是为了适应新版考试大纲及教程。目前最新版的考试大纲为《信息系统项目管理师考试大纲》(第2版)(2017年审定)，教程为《信息系统项目管理师教程》(第3版)。新版的大纲和教程和旧版相比改动比较大，比如旧版中单项目管理的相关内容以PMBOK第三版为依据，新版中单项目管理的相关内容以PMBOK第五版为依据;新版中增加了组织级项目管理、项目集管理和项目组合管理的内容，还增加了新一代信息技术及其应用、国家信息化发展规划等方面的阐述。另外，近年考试内容及趋势的变化、读者和考生的反馈以及笔者在项目管理方面的实践也是推动本次版本升级的原因。

本书相比于上一版图书变化很大，以最新版的大纲与教程为依据，并结合笔者项目管理相关专业经验，对考试内容进行了全面解析。本书旨在帮助考生建立完整的信息系统项目管理及其相关知识的体系结构，了解知识结构之间的内在逻辑联系，辨析信息系统项目管理知识的概念差异并掌握相关的计算分析方法。本书采用 “一站式”结构，尽可能将与考试相关的所有知识以有机统一的方式呈现给考生，使考生能够对信息系统项目管理知识做到融会贯通，真正理解教程中的相关内容。

本书的目录结构相对于上一版进行了较大调整，但每章的结构和上一版保持一致，采用结构化方式进行编排，这种编排方式有助于考生建立对知识结构的整体印象，并加深对相关内容的理解(前两个版本的读者反馈也证明了该结构的优点)。本书具体的章节结构如下：

·大纲要求 根据新版考试大纲，还原大纲对本章考试内容的要求。通过分析历年考试题目并结合考试大纲，提炼出本章的重点知识列表，方便考生抓住重点，有的放矢。

·知识结构图 绘制知识结构图，解释知识点之间的内在逻辑关系，帮助考生快速建立本章知识的结构框架。信息系统项目管理师考试的案例分析与论文写作部分尤其以知识的内在逻辑关联作为考查重点，因此掌握知识点之间的逻辑关系也有助于下午的考试。

·要点详解 按照知识结构图中的逻辑关系对教程中的重要内容进行详细讲解，对大纲中有所要求而教程中没有明显对应内容的相关知识进行补充，尽可能使本书覆盖考试大纲的所有要求，帮助考生掌握信息系统项目管理师考试要求的知识点。

·相关计算 结合本章内容，介绍相应的计算方法并进行详细的过程说明。主要在“第9章 项目进度管理”和“第10章 项目成本管理”两章中有所涉及，分别介绍了进度管理和成本管理中的相关计算，比如三点估算、关键路径法、资源平衡和挣值管理。这两章的相关计算是上午综合考试和下午案例分析的必考内容，所以在本书中详细介绍，希望考生真正掌握。

·真题分析 综合分析涉及本章内容的历年典型试题，分析考查重点及解题方法。所谓“温故而知新”，考生通过复习历年考题，可以加深对知识点的印象，对未来有可能出现的考查方式进行预测，进而做到举一反三和融会贯通。为了适应考试内容及趋势的变化，本书基本节选2013年及以后的考试真题，并对每道试题都做了详细分析，另外由于教程的改版，部分真题已经不适用于目前的考试，我们在真题节选时，排除了这部分试题，使考生在复习真题时更有针对性。

·本章练习 针对本章的知识内容，提供一定数量的练习题，方便考生对相关知识点进行自我测查。

另外本书还增加了补充的电子资料，电子资料内容参见附录A中说明，可以扫码获取，方便考生查阅和理解记忆。

笔者长期从事信息系统项目管理相关的咨询工作，在项目管理方面具有丰富的经验。在图书方面，笔者编写了《信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)》《信息系统项目管理师考试辅导(针对下午案例与论文考试)》《系统集成项目管理工程师考试辅导(针对第2版教程)》等教辅书籍，出版了《软件成本评估》《软件项目功能点度量方法与应用》《IT项目量化管理》等专业图书。在图书写作方面积累的经验使得笔者在编写本书时能想考生所想，一切从考生的角度出发，希望帮助考生顺利通过信息系统项目管理师的上午综合考试。

信息系统项目管理师考试所涉及的知识面非常广泛，考试包含三个科目，分别是信息系统项目管理综合知识(上午考试)、信息系统项目管理案例分析和信息系统项目管理论文(下午考试)，为方便考生备考，笔者分别编写了《信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)》和《信息系统项目管理师考试辅导(针对下午案例与论文考试)》。《信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)》(第3版)(即本书)的内容主要针对信息系统项目管理综合知识考试。综合知识考试由75道单项选择题组成，本书包含的所有题目(真题和练习题)也都是单项选择题的形式。《信息系统项目管理师考试辅导(针对下午案例与论文考试)》(第3版)主要包含案例分析与论文这两个科目的考查内容，其对相应的题型进行了全面深入的分析。需要注意的是，根据考试大纲与历年的题目分析，案例分析和论文所考查的知识点与综合知识考试的知识点高度重合，所以对于案例分析和论文的考试来说，本书同样不可或缺，没有本书所提供的知识结构做基础，考生的案例分析和论文写作就有可能偏离重点，离题万里。

本书主要适用于准备参加信息系统项目管理师考试的考生阅读和学习，还可以作为计算机技术和软件行业的从业人员的工作参考手册，对于计算机技术和软件专业的本科生和研究生教学也有一定的参考意义，可以使他们更全面地了解信息系统项目管理所涉及的理论体系。

本书在编写过程中主要参考了《信息系统项目管理师考试大纲》(第2版)、《信息系统项目管理师教程》(第3版)以及全国计算机专业技术资格考试办公室所汇总的信息系统项目管理师考试历年试题、相关法律法规标准规范等资料。笔者要感谢参与编写《信息系统项目管理师教程》的全体老师以及全国计算机专业技术资格考试办公室的各位领导和老师，他们的工作为本书奠定了坚实的基础。同时，感谢各位读者和考生在使用本书第1版和第2版时给予笔者的反馈和建议，正是因为有了大家的热情相助，本书才能在原有的基础上不断更正和提升。

由于笔者水平所限，书中可能会有纰漏之处甚至错误，恳请各位读者指正。

作者

2020年3月

《信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)(第3版)》目录

目 录

第0章 绪论 1

0.1 考试概述 1

0.2 考点分析 1

0.2.1 综合知识考试分析 2

0.2.2 案例分析和论文考试分析 3

0.3 如何备考 5

第1章 信息化和信息系统 6

1.1 大纲要求 6

1.2 知识结构图 7

1.3 要点详解 7

1.3.1 信息、信息系统与信息化基本概念 7

1.3.2 信息系统生命周期 12

1.3.3 信息化发展与应用新特点 13

1.3.4 国家信息化发展战略 13

1.3.5 电子政务 14

1.3.6 电子商务 15

1.3.7 工业和信息化融合 17

1.3.8 智慧化 18

1.4 真题分析 20

1.5 本章练习 26

第2章 信息系统服务管理与规划 28

2.1 大纲要求 28

2.2 知识结构图 29

2.3 要点详解 29

2.3.1 信息系统服务管理 29

2.3.2 信息系统规划 33

2.3.3 企业首席信息官及其职责 35

2.4 真题分析 35

2.5 本章练习 36

第3章 信息系统开发方法及技术 38

3.1 大纲要求 38

3.2 知识结构图 39

3.3 要点详解 39

3.3.1 信息系统开发方法 39

3.3.2 常规信息系统集成技术 41

3.3.3 新一代信息技术 51

3.3.4 信息系统安全技术 54

3.4 真题分析 58

3.5 本章练习 63

第4章 软件工程 66

4.1 大纲要求 66

4.2 知识结构图 67

4.3 要点详解 67

4.3.1 需求分析 67

4.3.2 面向对象分析 70

4.3.3 软件架构设计 72

4.3.4 软件设计 73

4.3.5 统一建模语言(UML) 75

4.3.6 软件工程的过程管理 81

4.3.7 软件质量保证及质量评价 82

4.3.8 软件集成技术 82

4.4 真题分析 84

4.5 本章练习 89

第5章 信息系统项目管理基础 92

5.1 大纲要求 92

5.2 知识结构图 93

5.3 要点详解 93

5.3.1 项目管理基础 93

5.3.2 项目管理知识体系构成 98

5.3.3 IPMP/PMP 99

5.3.4 PRINCE2 99

5.3.5 组织对项目的影响 101

5.3.6 信息系统项目生命周期 103

5.3.7 单个项目的管理过程 106

5.4 真题分析 110

5.5 本章练习 115

第6章 项目立项管理 118

6.1 大纲要求 118

6.2 知识结构图 118

6.3 要点详解 119

6.3.1 立项管理内容 119

6.3.2 可行性研究 120

6.3.3 项目论证与评估 125

6.4 真题分析 127

6.5 本章练习 134

第7章 项目整体管理 137

7.1 大纲要求 137

7.2 知识结构图 137

7.3 要点详解 139

7.3.1 制订项目章程 139

7.3.2 制订项目管理计划 141

7.3.3 指导与管理项目执行 142

7.3.4 监控项目工作 145

7.3.5 整体变更控制 146

7.3.6 结束项目或阶段 148

7.4 真题分析 149

7.5 本章练习 153

第8章 项目范围管理 156

8.1 大纲要求 156

8.2 知识结构图 156

8.3 要点详解 158

8.3.1 制订范围管理计划 158

8.3.2 收集需求 160

8.3.3 范围定义 162

8.3.4 创建工作分解结构 164

8.3.5 范围确认 165

8.3.6 范围控制 167

8.4 真题分析 168

8.5 本章练习 174

第9章 项目进度管理 176

9.1 大纲要求 176

9.2 知识结构图 176

9.3 要点详解 178

9.3.1 制订进度管理计划 179

9.3.2 活动定义 180

9.3.3 活动排序 181

9.3.4 活动资源估算 185

9.3.5 活动历时估算 187

9.3.6 制订进度计划 190

9.3.7 进度控制 196

9.4 相关计算 199

9.4.1 三点估算 199

9.4.2 关键路径法 201

9.4.3 资源平衡 203

9.5 真题分析 205

9.6 本章练习 212

第10章 项目成本管理 215

10.1 大纲要求 215

10.2 知识结构图 215

10.3 要点详解 217

10.3.1 制订成本管理计划 217

10.3.2 成本估算 219

10.3.3 成本预算 222

10.3.4 成本控制 224

10.4 挣值管理计算 227

10.5 真题分析 232

10.6 本章练习 239

第11章 项目质量管理 242

11.1 大纲要求 242

11.2 知识结构图 242

11.3 要点详解 244

11.3.1 质量管理基础 244

11.3.2 制订质量管理计划 245

11.3.3 质量保证 249

11.3.4 质量控制 251

11.4 真题分析 253

11.5 本章练习 257

第12章 项目人力资源管理 260

12.1 大纲要求 260

12.2 知识结构图 260

12.3 要点详解 261

12.3.1 规划人力资源管理 262

12.3.2 组建项目团队 265

12.3.3 建设项目团队 267

12.3.4 管理项目团队 269

12.3.5 激励理论 272

12.4 真题分析 273

12.5 本章练习 276

第13章 项目沟通管理 279

13.1 大纲要求 279

13.2 知识结构图 279

13.3 要点详解 280

13.3.1 沟通的基本概念 281

13.3.2 规划沟通管理 283

13.3.3 管理沟通 285

13.3.4 控制沟通 286

13.4 真题分析 287

13.5 本章练习 291

第14章 项目干系人管理 294

14.1 大纲要求 294

14.2 知识结构图 294

14.3 要点详解 295

14.3.1 识别干系人 296

14.3.2 规划干系人管理 298

14.3.3 管理干系人参与 299

14.3.4 控制干系人参与 301

14.4 真题分析 302

14.5 本章练习 303

第15章 项目风险管理 305

15.1 大纲要求 305

15.2 知识结构图 305

15.3 要点详解 306

15.3.1 风险管理基本知识 306

15.3.2 规划风险管理 309

15.3.3 风险识别 310

15.3.4 定性风险分析 312

15.3.5 定量风险分析 314

15.3.6 规划风险应对 316

15.3.7 控制风险 318

15.4 真题分析 320

15.5 本章练习 325

第16章 项目采购管理 328

16.1 大纲要求 328

16.2 知识结构图 328

16.3 要点详解 330

16.3.1 制订采购管理计划 330

16.3.2 实施采购 333

16.3.3 控制采购 335

16.3.4 结束采购 338

16.4 真题分析 339

16.5 本章练习 342

第17章 项目合同管理 345

17.1 大纲要求 345

17.2 知识结构图 345

17.3 要点详解 346

17.3.1 合同管理基础 346

17.3.2 合同管理过程 348

17.4 真题分析 352

17.5 本章练习 354

第18章 信息文档管理与配置管理 356

18.1 大纲要求 356

18.2 知识结构图 356

18.3 要点详解 357

18.3.1 信息系统项目相关文档 357

18.3.2 文档管理的规则和方法 357

18.3.3 配置管理相关概念 358

18.3.4 配置管理的主要活动 362

18.3.5 配置管理工具 365

18.4 真题分析 365

18.5 本章练习 369

第19章 知识管理 372

19.1 大纲要求 372

19.2 知识结构图 372

19.3 要点详解 373

19.3.1 知识和知识管理的概念 373

19.3.2 知识管理常用的方法和工具 374

19.3.3 知识产权保护 376

19.4 真题分析 380

19.5 本章练习 382

第20章 变更管理 384

20.1 大纲要求 384

20.2 知识结构图 384

20.3 要点详解 385

20.3.1 项目变更管理的基本概念 385

20.3.2 变更管理的基本原则 385

20.3.3 变更管理的角色职责和工作程序 386

20.3.4 变更管理与其他项目管理要素的关系 387

20.4 真题分析 388

20.5 本章练习 391

第21章 战略管理 393

21.1 大纲要求 393

21.2 知识结构图 393

21.3 要点详解 394

21.3.1 组织战略管理 394

21.3.2 组织战略的类型和层次 395

21.3.3 组织战略目标分解 396

21.4 真题分析 397

21.5 本章练习 399

第22章 流程管理 401

22.1 大纲要求 401

22.2 知识结构图 401

22.3 要点详解 402

22.3.1 流程管理基础 402

22.3.2 流程分析、设计、实施与评估 403

22.3.3 流程重构与改进 407

22.4 真题分析 409

22.5 本章练习 410

第23章 组织级项目管理 412

23.1 大纲要求 412

23.2 知识结构图 412

23.3 要点详解 413

23.3.1 组织级项目管理概述 413

23.3.2 组织级项目管理内容 414

23.3.3 组织级项目管理成熟度模型OPM3 414

23.3.4 能力成熟度模型集成CMMI 421

23.3.5 量化项目管理 424

23.4 真题分析 426

23.5 本章练习 428

第24章 项目集管理 430

24.1 大纲要求 430

24.2 知识结构图 431

24.3 要点详解 431

24.3.1 项目集和项目集管理概述 431

24.3.2 项目集管理绩效域 432

24.3.3 项目集管理支持过程 439

24.4 真题分析 440

24.5 本章练习 442

第25章 项目组合管理 443

25.1 大纲要求 443

25.2 知识结构图 444

25.3 要点详解 444

25.3.1 项目组合 444

25.3.2 项目组合管理 445

25.3.3 项目组合组件 447

25.3.4 项目组合管理过程实施 448

25.3.5 项目组合管理过程组 450

25.3.6 项目组合治理管理 452

25.3.7 项目组合风险管理 452

25.4 真题分析 454

25.5 本章练习 456

第26章 信息系统安全管理 457

26.1 大纲要求 457

26.2 知识结构图 458

26.3 要点详解 459

26.3.1 信息系统安全策略 459

26.3.2 信息安全系统工程 461

26.3.3 PKI公开密钥基础设施 465

26.3.4 PMI权限(授权)管理基础设施 467

26.3.5 信息安全审计 471

26.4 真题分析 472

26.5 本章练习 475

附录A 电子补充资料 478

附录B 各章练习参考答案 479

参考文献 480