2022年系统规划与管理师高频考点：招聘、培训、考核

招聘：组织在招聘人员时既要强调职位的要求，又要重视应聘者的愿望和要求，特别是要注重了解应聘者的职业兴趣和对未来的职业发展计划。这是组织正确地使用和培养人才的基本条件。同时，组织在招聘时还要注意真实地向应聘者介绍组织的情况以及未来可能的发展机会。否则，由此而造成的误解将影响应聘者对组织的忠诚，提高其辞职的可能性。

培训：培训与员工职业发展的关系最为直接。职业发展的基本条件是员工素质和能力的提高，而且这种素质和能力不一定要与目前的工作相关，这就有赖于持续不断的培训。组织应建立完善的培训体系，使员工在每次职业变化时都能得到相应的培训;同时也应鼓励员工自行参加组织提供的各种培训。

考核：许多人都认为考核的主要目的是评价员工的绩效、态度和能力，或者是为分配、晋升提供依据，但考核的真正目的应是保证组织目标的实现、激励员工进取以及促进人力资源的开发。考核不能满足于为过去做一个结论，更要使员工了解怎样在将来做得更好。以职业发展为导向的考核就是要着眼于帮助员工发现问题和不足，明确努力方向和改进方法，促进员工的成长与进步。为此，必须赋予管理人员培养和帮助下属的责任，把员工的发展作为衡量管理人员成绩的重要标准之一。应要求管理人员定期与员工沟通，及时指出员工存在的问题并与员工一起探讨改进对策。

练习题：

对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取( )方式进行改进。

A.对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训

B.对其进行口头批评、扣罚奖

C.通过沟通进行适当激励

D.对其设置岗位互备

信管网参考答案：D

查看解析：http://www.cnitpm.com/st/412023135.html

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