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系统规划与管理师每日一练试题（2022/1/8）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/1/8

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/1/8）

试题1： 与有形产品相比，服务的独有特性不包含（  ）。
A.无形性 
B.不可分离性 
C.异质性 
D.不易消失性
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411794932.html
试题参考答案：D

试题2： ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（  ）。
①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4123019695.html
试题参考答案：B

试题3： （ ）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而将客户不需要知道的方法和数据隐藏起来。
A.类
B.函数
C.多态
D.过程
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3581622398.html
试题参考答案：A

试题4：

A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。
A、IT服务规划设计的服务需求识别
B、IT服务部署实施的资源要素部署实施
C、IT服务运营管理的技术要素管理
D、IT服务持续改进的服务测量

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880322354.html
试题参考答案：C

试题5： 知识管理是资源要素管理的重要组成部分，以下关于知识管理的描述，不正确的是（）。
A、知识管理应包括知识的获取、共享、保留（归档）和评审
B、对知识库的知识要从时效性、安全性、一致性三方面进行全面评审
C、知识入库时应按照分类进行保存，知识地图也是一种好的分类方式
D、隐性知识很难转化成显性知识，解决方法是把知识管理融入到日常工作过程中
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880228595.html
试题参考答案：B

试题6： 在数据库系统实施过程中，通过重建视图能够实现（ ）。
A.程序的逻辑独立性
B.程序的物理独立性
C.数据的逻辑独立性
D.数据的物理独立性
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3582115458.html
试题参考答案：C

试题7：

关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是：（）。
A、服务团队对关键岗位采取A/B岗机制，并适当进行人员储备
B、每年一次对运输人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训
C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价
D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3879310373.html
试题参考答案：D

试题8： （）不属于IT服务项目经理在人员要素部署阶段应该完成的活动。
A、协助HR采用外部招聘和内部招聘的方式来组建服务团队
B、组织相关人员编写培训教材并完善知识体系
C、协助HR定期组织技术、管理、组织等方面的培训
D、根据公司业务和人员实际状况编制培训计划
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38794724.html
试题参考答案：D

试题9： 某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报率为（  ）。

A. 14.49% 
B. 16.95% 
C. 17.65% 
D. 22.2%
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4121612199.html
试题参考答案：C

试题10： 在服务目录设计中，可以通过（  ），为IT组织和部门创造更多、更有意义 的附加价值。
①对桌面运维服务进行统一收费
②根据服务呼叫数量来确定费用
③降低服务器巡检频率、性能优化次数
④增加数据迁移服务等其他运维服务
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4119027125.html
试题参考答案：B