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信息系统项目管理师论文范文:论信息系统项目的质量管理(49分考生分享)

2022年01月06日来源:信管网 作者:cnitpm

信息系统项目管理师论文范文——论信息系统项目的质量管理(49分考生分享)

注:以下信息系统项目管理师论文范文由信管网学员(用户名:cnitpm3364679322)分享提供,该学员在2021年下半年信息系统项目管理师考试中,论文成绩为49分。以下论文仅供参考,不保证一定符合论文写作要求(如有侵权请联系我方删除)。

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论信息系统项目的质量管理

摘要

2020年4月,我作为项目经理参与了“某市多规合一信息化平台项目”建设。项目投资650万元,工期11个月,采用项目型组织结构。该项目基于发改、环保、住建等30多个部门、12个行业各类规划数据成果,实现经济社会发展规划、城乡规划等“多规合一”的软件应用平台,以满足需求:衔接规划内容、信息平台、协调机制和行政审批管理等方面,促进节约集约用地,强化空间管控能力,优化行政审批流程,提升行政效能,助推城市智慧建设。由于该项目是某市重点建设项目,使用技术多、且涉及面广、干系人众多、组织协调难度大,良好的质量管理至关重要,本文结合该项目实践,从规划质量管理、实施质量保证、控制质量等方面阐述质量管理的重要性。项目于2021年3月顺利通过验收,得到一致好评。

正文

随着国家新型城镇化战略的不断深入,“多规合一”在城市建设与发展中发光发热。在此背景下,某市于2020年4月启动“多规合一信息化平台项目”,我公司通过一系列采购程序承接了该项目的建设,任命我为项目经理。项目投资650万元,工期11个月,组织结构为项目型。该项目基于发改、环保、住建等30多个部门、12个行业各类规划数据成果,实现经济社会发展规划、城乡规划等“多规合一”的软件应用平台,以满足需求:衔接规划内容、信息平台、协调机制和行政审批管理等方面,促进节约集约用地,强化空间管控能力,优化行政审批流程,提升行政效能,助推城市智慧建设。由此解决现有各类规划自成体系、内容冲突、缺乏衔接、行政效率低下等问题。

该系统主要为数据管理和业务办理提供统一平台,由规划编制统筹辅助、数据处理应用、多规一张图应用、业务协同、多规项目监督评价、移动多规等多个子系统组成。包含重点项目、完成一张蓝图、用地清单、区域评估、联审决策等重点系统功能。平台采用SOA架构,遵循构件化、模块化的设计原则,B/S+C/S结构模式,Java开发语言,.NET framework内置的工作流引擎技术,web services 接口集成技术,支持wosa/xfs协议,Android、Ios、Windows系统部署。采用Oracle数据库结合ArcSDE空间数据引擎管理基础数据、多规数据等。实现多种触摸屏终端设备(PC、手机等)的应用。

该项目具有投资大,建设周期长,技术难度高,使用技术多的特点,且涉及面广,干系人众多,组织协调难度大,所以质量管理尤为重要。项目团队只有严格质量管理全过程控制,并采用科学合理的工具技术,才能确保项目目标的顺利实现。下面我将结合项目实践从规划规划质量管理、实施质量保证、控制质量等方面进行一一阐述。

一、规划质量管理

质量管理计划是是质量管理的首要任务,为质量管理活动提供科学、合理、操作性强的指导,确保质量管理各项工作有章可循,有据可查。我们通过参照需求文件、干系人登记册、风险登记册、项目管理计划,结合《某省“多规合一”信息平台建设指南》等事业环境因素作为制定质量规划的依据。运用质量成本法,结合效益/成本分析、实验设计等方法开展质量规划工作。比如质量成本它是一致成本和不一致成本之和。一致意味着交付满足要求的和适用的产品,如在在项目过程中的培训、流程文档等属于一致成本;不一致意味着对信息系统故障或没有满足质量期望负责。如在系统测试后发现错误并不能满足质量要求,为了纠错投入10人天的成本。

该系统牵扯部门多,各部门需求不一,模块多,功能复杂,通过应用流程图,将业务流程串联起来,查漏补缺,识别出质量管理控点,将客户的需求分解开来,明确客户要求是什么,产品的特性或服务是什么,产品和服务技术参数是多少,排出优先级,列出关联矩阵,最终确定质量的衡量指标(功能性、可靠性等),得到质量管理计划、质量核对单、质量测试指标等文档,用于指导质量保证、质量控制工作的实施。

二、实施质量保证

质量保证和质量控制是相互迭代的过程,质量保证是依据质量管理计划和质量测量指标,过程改进计划、质量控制测量结果为依据等文件,运用质量审计对质量管理过程中的测量指标进行审核,同时对质量管理活动进行结构性核查。质量保证工作的开展不仅是质量管理员的职责,也是需全员配合参与,因此项目团队成员的质量管理意识也非常重要。

因质量保证贯穿于项目的始终,通过质量审计、过程分析等方法对项目过程进行检查和评估,及时发现问题,并反馈相关人员,提出推荐的纠正措施。首先向公司申请在项目组配备了经验丰富的QA、CM、网络工程师、开发人员和测试人员,分别成立了质量保证组、配置管理组、开发组和测试组等小组,负责发现、指导、报告项目过程中的问题,并参与过程分析、过程改进、产品审计等工作。其次,对全体成员进行质量管理的培训,邀请政府相关部门的业务骨干等人员详细讲解业务流程和数据指标含义,统一了全体成员的质量意识。再次,在开发中严格按照质量成熟度模型标准开发,使软件的缺陷度下降到15/KLOC。每个工作包完成后,对工作包的活动进行过程分析,减少非增值活动提升项目的质量。项目关键里程碑结束后,邀请公司和甲方相关专家对项目质量审计,指出项目中存在的问题、分享他们的质量管理经验,为后续质量管理提供帮助。多项质量保证措施及工具技术的科学应用,不仅使项目的质量得到了保证,而且增强了公司高层领导和甲方领导对项目成功的信心。项目期间重点规范变更控制流程,变更须书面提出申请,经过评估、决策、实施、验证等标准流程执行,由配置管理员通过CVS建立开发库、受控库、产品库,合理分配访问权限,统一控制和管理项目变更,每月定期提交《配置管理报告》。

三质量控制

质量控制就是监督并记录质量活动执行结果,以便评估绩效,实施必要的变更过程。其主要作用包括识别过程低效或产品质量低劣的原因,建议并采取相应措施消除这些原因;确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的需求。我带领项目团队和QC部门用测试的方式来检查交付成果,项目人员在项目前期就开始参加。在质量控制过程中,我们不断的进行计划、测试、记录和分析,直至产品满足质量标准。集成测试和系统测试主要采用测试管理工具TestManager 和Junit;测试人员负责测试用例的编写,Junit 自动实现测试功能。测试人员把发现的bug 提交到TestManager;然后我安排专人进行修复,修复后再进行回归测试,控制二次bug。对于测试中反复出现的问题,我们采用因果图分析原因,并辅以帕累托图,查找问题的根本原因后将引发问题的原因由高到低排序,查找影响质量的主要原因,综合评估后根据变更控制流程发起变更,通过CCB批准后进行变更,并通过回归测试确认变更后的成果是否符合质量标准。例如,中期我们测量项目的整体绩效为,SPI=0.92。QC 检查发现,原来是一名测试人员凭借经验未执行标准的测试流程,导致一些质量问题,返工造成了进度拖延。于是我们组织了质量培训,从质量标准、测试流程、质量控制等方面进行了详细培训,并采取了严格执行标准测试流程、赶工、快速跟进等纠偏策略成功纠偏。通过pdca不断循环,保证可交付成果的质量始终都在控制范围内。(1746)

为提升质量,我从建立组织级项目管理体系、质量管理体系、激励制度、理解质量成本、提高项目文档质量、发展和遵从成熟度模型这些方面入手。具体表现为:1.保障好强有力的领导,大部分质量问题出在管理上,而非技术上。企业高层管理者必须高度重视项目管理,确立组织级战略项目管理地位。2.在企业内建立一整套完整的实践性很强的项目管理和质量管理体系,以提供良好的项目运作环境,主要包括组织机构、工作流程和内部项目环境等方面。3.基于项目绩效考核情况,实施目标管理(OM)和挣值管理(EVM),召集项目团队召开会议明确了相关责任,如出现通过评审的成果依然存在质量问题的情况,则评审人员要负责承担相应的责任并反映在人员绩效上。采用上述方法的组织能对其过程能力和产品质量树立信心,为持续改进提供基础,从而增进顾客和其他相关方满意并使组织成功。

2021年3月,该项目顺利通过验收,目前系统稳定性能良好,赢得甲方的一致好评。项目的成功得益于我对项目成功的++管理,科学综合运用了++工具和技术。总结了项目执行过程中的一些经验和对不足进行了反思。强有力的领导,是保证项目实施的关键,能让项目得到很好的执行。灵活运用管理知识,有利于项目高质高效的完成。而定期的审计有利于项目的持续改进。在学习和工作中,看到自己一些不足之处,比如在项目实施过程中,由于1名成员怀孕,考虑孕妇不能长时间接触电脑,我将她调到后勤保障部,同时启用AB角色,由B角色补上该岗位。曾经由于需要购买的硬件由于连日暴雨的不可抗力导致环境搭建进度出现些许异常,不过,经过我后期的纠偏,并没有对项目产生什么影响。在后续的工作中,我将不断地充电学习,不断提升自己管理水平,力争为祖国建设贡献出微薄之力。

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