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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2021/12/23)

2021年12月24日来源:信管网 作者:cnitpm

信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2021/12/23)

试题三(25分)

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2018年7月信管网信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目,任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员,小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中,小陈发现人员紧张,请来在读研究生小张协助软件研发工作,并对其进行了培训。项目组成员如下:

软件开发完成后,小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态,未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张,士气低落。

【问题1】(6分)

请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。

【问题2】(10分)

如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并给出相应的激励措施。

【问题3】(5分)

请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法?

【问题4】(4分)

在人力资源管理工具中,属于X理论的有________(将选项编号填入答题纸对应栏内)。

A、人们天生反对改革

B、在适当的条件下,人们愿意主动承担责任

C、工作动机就是为了获得经济报酬

D、人生来就以自我为中心

E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制

F、注重满足员工的生理需求和安全需求

G、大多数人具有一定的想象力和创造力

信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/4100526151.html

信管网考友试题答案分享:

信管网fm_v@sina.com:
1.没有对项目范围说明书分解得到范围基准 2.缺少范围管理计划 3.缺少需求管理计划 4.缺少需求分析环节,未形成项目需求和需求跟踪矩阵 5.未制定人力资源管理计划 6.未形成人员分配表和资源日历 7.缺少团队建设 8.组建团队未综合考虑个人情况,分析不够 9.人力资源管理不力 10.缺少合适的冲突管理 小胡 自我实现 小万 尊重 小张 生理 小李 社交 小王 安全 回避 妥协 缓和 强迫 合作 acdf

信管网江苏省考友:
问题1:项目经理做得恰当的地方: 1、为了激励成员,向公司申请了项目奖金 2、对新进人员进行了培训 3、让在读研究生小张协助软件研发工作【人员安排不规范】 项目经理做得不恰当的地方: 1、让办公室职员小候帮助进行软件测试 2、让普通话不标准的小侯测试语音识别率 3、对团队成员的争论认为是正常状态,不作干预 问题2: 问题3:解决冲突的方法有:解决、合作、妥协、强迫、接受

信管网cnitpm470234604686:
试题三 【问题1】 恰当地方: - 组建项目组、制定范围说明书并获得客户信任 - 建设团队 激励成员 申请项目奖金 - 招募成员 并针对性实施培训 不恰当地方: - 测试人员选择存在问题,对测试结果有偏差 - 团队管理意识不足,组内成员争论不休,认为是正常的工作状态 - 项目组成员气氛日趋紧张,士气低落,未意识到问题,没有及时干预 【问题2】生理-安全-社交-被尊重-自我实现 1.小胡 自我实现层次 体现希望承担更多工作 2.小万 被尊重层次 体现在需要更多认同感 3.小张 生理需求,表现在勤工俭学 4.小李 社会交往层次,表现在喜欢享受生活 5.小王 安全需求,表现在希望得到学习并在公司立足 【问题3】 沟通调解、强制等 【问题4】 a b d g

信管网zxlcheer:
1、 不恰当的地方: 项目范围说明书应该有客户,项目团队成员及相关干系人共同制定 项目计划不合理,但是项目开发过程中招募在读研究生小张,虽然进行了培训,但是风险仍然较大 测试人员不合理,并且没有进行事先规划 对冲突未进行有效干预 恰当的地方: 为激励员工,申请了项目奖金,鼓舞士气 提早识别风险,并组织培训 项目范围说明书取得客户认可 2、 小陈:被尊重,给我更多机会,让其实现自身价值 小胡:社会交往,给予更多认可及奖励 小万:安全需求层,为其介绍对象,给予更多机会及认可 小张:生理需求层,给予一定项目奖励 小李:自我实现,给予更多认可,作为他人楷模 小王:安全需求层,给予更多机会,体现价值 3、回避/撤退、缓和/包容、妥协/调解、合作/解决问题、强迫/命令 4、c、d、e、g

信管网cnitpm476168966765:
q1: 恰当: 制定了项目范围说明书 与客户确认了范围说明书 对成员进行了培训 组建了团队 用激励的方式建设团队 不恰当: 项目经理经验不足,技术能力不等同于管理能力,需要培训 没有制定项目管理计划 没有做好资源估算 没有做好质量测试标准 没有做好冲突管理,导致双方关系恶化 没有做好团队建设 没有做好沟通管理 q2: 小胡:第四层(受尊重),安排更多具有价值的工作,提供晋升路线与指导 小万:第三层(社会交往),多安排参与团队建设活动如聚餐等 小张:第一层(生理)使用奖金作为激励 小李:第五层(自我价值实现)提供更有创造性的工作 小王:第二层(安全)提供更稳定的工作内容 q3: 强制 合作解决 妥协 包容 回避 q4: a、d、c

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