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系统规划与管理师每日一练试题(2021/12/23)

2021年12月24日来源:信管网 作者:cnitpm

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系统规划与管理师每日一练试题汇总:www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html

系统规划与管理师每日一练试题(2021/12/23)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/12/23

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2021/12/23)

试题1: 随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列): ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序,下面( )选项是正确选项。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3585317801.html
试题参考答案:C

试题2: IT服务团队的工作具有(  )的特征,注重流程化与规范性。
A.周期性和复杂性
B.临时性和重复性
C.临时性和复杂性
D.周期性和重复性
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4122512433.html
试题参考答案:D

试题3

在服务设计过程中,需针对如下()方面进行风险评估。
①IT服务可用性   ②业务连续性   ③IT服务能力
④信息安全       ⑤价格         ⑥IT服务报告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥

试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3879127388.html
试题参考答案:B

试题4: 关于风险识别的描述,不正确的是(  )。
A.风险识别是指识别可能会对服务产生影响的风险,是一个不断重复的
B.内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移
C.外部因素造成的服务风险只能规避或转移
D.该阶段界定风险可能带来的后果主要依靠定量分析
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/412229033.html
试题参考答案:D

试题5: ( )是为了实现项目的目标,对项目的工作内容进行控制的管理过程。
A.项目范围管理
B.项目时间管理
C.项目成本管理
D.项目集成管理
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/358411539.html
试题参考答案:A

试题6

下图是某数据中心网络结构示意图,图中网络的可用性是()(0.98*0.99=0.97,0.98*0.98=0.96)。

A、90.4%
B、94.13%
C、96.9%
D、95.7%

试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3880625620.html
试题参考答案:C

试题7: IT服务风险管理中,对风险的识别是很重要的一项工作。识别方法中,通常采用文档审查、信息收集技术、检查表、分析假设和图解技术。下面( )选项不属于信息采集技术。
A.德尔菲法
B.访谈法
C.头脑风暴法
D.因果分析图法
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3585713779.html
试题参考答案:D

试题8: 在(  ),需要让员工在团队中建立起信任感。
A.组建期 
B.风暴期 
C.规范期 
D.表现期
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4122615156.html
试题参考答案:B

试题9: 在IT服务部署实施执行阶段,与客户的回顾内容不包括(  )。
A.服务目标达成情况
B.服务范围与工作量
C.对交付物的特殊说明
D.客户业务需求的变化
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/41200264.html
试题参考答案:C

试题10: 在IT服务营销中,对IT服务项目的预算,让系统规划与管理师能够从财务的角度来衡量IT服务项目工作开展的有效性,达到高效利用项目资金,提高服务投入产出比的目的。项目预算的制定分为三个步骤,下面( )不在这三个步骤之列。
A.识别项目预算收入项与开支项
B.划分IT服务项目执行阶段
C.形成预算表
D.寻找控制成本开支方法
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/358613990.html
试题参考答案:D

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