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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/12/22）

A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。

项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管理，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。

得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。

2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。

由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈:

1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现：

2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。

接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈:

1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很仔细：针对不熟悉的领域，则一带而过:

2.项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。

[问题1] (6分)

结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方?

[问题2] (10分

结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题?

[问题3] (6分)

请简述ISO 9000质量管理的原则。

[问题4] (5分)

请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

国家标准(GB/T 19000 2008)对质量的定义为:一组(1)满足要求的程度。

质量管理是指确定(2)、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。

在质量管理的技术和工具中，(3)用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支:(4)用于识别造成大多数问题的少数重要原因：(5)可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性越密切。

信管网johncalvin：
1、按照项目质量管理要求，制定项目质量管理计划，并思考了项目质量监控管理的要求并落实。＜br＞2、质量管理不严格，没有按照质量管理计划严格统一标准化管理。没有及时跟项目经理汇报项目质量管理情况，项目经理也存在问题，未能及时了解项目进度，质量情况。质量管理员不负责任。

信管网cnitpm410611318215：
一 1.制定质量计划 2. 1.质量管理计划没有通过审批，及认可 2.质量监控措施不到位，监控时间过长 3.质量标准不一 4.质量反馈没有验证 5.质量没有进行绩效 6.其他成员没有认识到质量监控的作用

信管网cnitpm1126925358：
问题1：1、对质量管理员李明充分授权 2、由专人负责质量管理 3、制定了质量管理计划 4、项目启动初期就任命了质量管理员 问题2：质量管理员李明身兼多职，增加了增加管理的风险 质量管理计划内容不全面 质量管理计划没有经过确认、评审 质量管理不当，未能满足合同中的质量要求 项目经理张伟对质量管理没有进行跟进和监督 李明发现不符合项，都是口头通知，应该以书面形式通知当事人，并将不符合项记录进来，方便后续跟进 项目组成员对质量管理不正确 问题3：1、达到合同规定的标准；2、质量规划大于质量控制 问题4:1、交付物2、质量标准3、质量测试报告 4、帕累托5、散点图

信管网cnitpm470234604686：
试题一 【质量管理】 【问题1】 做的好的地方 1.充分授权给资深的专业人士负责质量管理。 2.制定了质量管理计划，包括质量抽查、指标分析、内部审核等 3.实施了质量管理计划，并能发现不符合项 【问题2】 问题： 1.在质量保证的时候，缺少质量标准的评审 2.质量检查的问题，每次口头通知当事人；流程不规范，缺少追踪机制。 3.管理人认知问题，对质量管理工作认知不够；这也是在任命核心负责人的考虑不周、 4.缺少质量标准，导致检查工作的颗粒度不一致；存在质量隐患。 5.在制定质量管理计划的时，需要综合其他成员建议。 【问题3】 质量管理的原则： 1.制定质量管理计划 2.确定质量标准 3.实施质量保证 4.实施质量控制 【问题4】 1.产品 2.范围 3.2 4.直方图（帕累托分析） 5.关联性 质量（定义）：一组（产品）满足要求的程度。 质量管理是指确定（范围）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。

信管网z743425434：
一、1、安排专人负责质量管理 2、制定了质量管理计划 3、按照质量管理计划定期进行质量检查 4、检查发现问题后，会通知当事人修改 二、1、质量管理应对立于项目组，安排专业的质量管理人员 2、项目经理应带队共同参与质量管理计划的制定 3、质量管理计划制定后，应参与评审，通过后形成质量标准 4、质量检查时，没有合理使用质量管理工具 5、发现质量问题后，没有形成质量检查单，并汇报给项目经理 6、李明质量检查后，汇报工作没有做好，没有汇报给项目经理 7、项目经理不负责任，没有进行质量管理的跟进 8、项目成员没有按照质量管理进行开发执行 三、 四、1、 2、需求。 3、流程图 4.帕累托图、散点图