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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/12/6）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/6

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/12/6）

试题二（15分）
阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1]（6分）
请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2]（6分）
请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3]（3分）
作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？

信管网godboy：
1.项目的可交付物和完成产品要做的工作、wbs、wbs字典＜br＞项目整体目标与局部功能存在偏差＜br＞2.不恰当，因为合同附件具体规定了验收标准，具有法律效力＜br＞双方对需求理解不一致、对公司方不信任、沟通不通畅、目标理解不一致＜br＞3.

信管网广东省广州市电信考友：
范围说明书：项目的总体规划，项目的验收标准，项目的持续时间，项目的全部工作。 h公司没有相应的范围管理计划。 h公司没有向c公司收集相应的项目需求。 h公司事先没有定义c公司的需求范围。 h公司没有在计划好之后向c公司确认范围 c公司的控制采购做的不好，开发结束才发现跟预期不一样 c公司和h公司沟通做的不好。 s主管的要求不恰当，签订合同是双方都同意，并且s审阅了h公司的系统方案，也意味着s同意h公司提出的验收标准。但是s在开发末期才提出其他的要求，并没有提前说，也没有提现在合同中。 导致范围变更的原因可能是翻译有误，也有可能是h公司在开发阶段没有里程碑计划，各个阶段的验收成果没有与c公司确认。并且变更没有走规定变更流程。 跟甲方确认项目范围 主要关注项目重点内容，不影响交付日期，其余非重要项目内容可以后期加补。 严格控制项目变更流程，

信管网13515362726：
产品范围描述、验收标准、可交付成果、假设条件、制约因素、项目的除外责任 项目范围和可交付成果方面有偏差 不妥当，因为已经认可方案，签订合同 变更原因： 甲方对项目的要求可能发生变化 制定计划时不详细周密，可能有错误或遗漏 认识有出入 市场上出现了新技术、新手段或新方案 技术的问题 问题： 变更是否已经发生 对引起范围变更的因素施加影响，使其向有利的方向发展 严格按照变更控制流程管理实际的变更

信管网13515362726：
项目范围说明书内容： 项目范围描述、验收标准、可交付成果、假设条件、制约因素、项目的除外责任 对项目范围理解出现偏差：c公司认为h公司想建设一个视频聊天网站，h公司认为视频聊天只是系统的一个基本功能，核心功能是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动 问题2： s主管的要求不恰当。因为当时s审阅并认可了h公司的系统方案。h公司对项目范围把握不准确 问题3： 1.与h公司重新确定好项目范围 2.把握好进度 3.遵守变更控制流程，做好变更评估、审核、跟踪和记录

信管网hous75093：
问题1： 详细的项目范围说明书包括以下内容： 1、项目目标：建设一个视频聊天网站实现网上交易的电子商务活动； 2、项目的可交付标准； 3、项目产品范围说明书； 4、项目交付边界； 5、项目验收标准 恰当 范围定义、范围确认 范围控制