2021年11月29日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容(2021/11/28)
试题二(共25分)
请详细阅读以下关于项目实施方面的说明,回答问题1、问题2和问题3,并将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
李涛是信管网公司一名技术骨干,沟通能力比较强,因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理,李涛负责的项目有以下特点:
(1)项目刚刚完成立项,从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月,涉及5个需求部门。
(2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换,必须6个月后按合作方规定的日期投产(该投产日期非版本计划投产日),投产前必须通过合作方的验收。
(3)与合作方的连接需要使用新设备,涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。
(4)项目组成员中的新员工比率达30%。
【问题1】(9分)
在IT服务风险管理中,风险识别主要包含哪些内容?
【问题2】(12分)
(1)请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。
(2)针对已识别的风险应采取哪些应对措施?
【问题3】(4分)
从风险管控的角度出发,李涛应如何进行管理,以确保项目顺利实施?
信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/3587325271.html信管网考友试题答案分享:
信管网cnitpm398998800794:
<br /><img src="http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-10/1635501842.jpg" />
信管网ssuperbigface:
问题一:
识别并确定it服务中的潜在风险
识别造成风险的主要因素
识别风险可能造成的后果
问题二:
it服务风险通常包括人员、资源、技术、过程和其他5方面,对于以上项目,具有以下风险:
1.新员工比例过多,可能导致能力不足、服务能力可能不足
2.计划的资源可能得不到保障
3.第三方交付物可能不符合要求
4.服务级别协议中范围不够明确,交付的日期非计划投产日期,交互进度存在风险
5.验收准备可能不足,交付物可能不完整
采取的措施:
1.通过技术和业务培训增强员工服务能力,并定义实施阶段的各角色及职责,并设定绩效考核指标
2.提前规划并明确项目所需资源
3.就部署实施计划与合作方沟通,明确第三方资源要求并对其进行验证
4.对项目管理非必要性流程进行裁剪,尽量保障项目开发周期
5.根据客户特点进行交付物的客户化
问题三:
风险管理计划
风险识别
风险定性分析
风险定量分析
风险处置计划
风险监控
风险跟踪
信管网cnitpm2237437642:
风险识别包括:
1,人员风险2,资源风险3,技术风险4,流程风险
2,应对措施: 避免,减轻,转移 /共享,强大 /预留资源
信管网cnitpm1677586691:
问题1:
答:1、识别并确定it服务项目的潜在风险
2、识别引起风险的主要因素
3、识别风险的可能后果
问题2:
(1)答:1、项目经理是技术骨干,缺乏项目管理经验;
2、涉及到众多人和需求部门,沟通协调可能存在风险;
3、有时间限制,存在进度风险;
4、采购风险
5、新员工达30%,人员风险
6、应用程序由设备提供方负责开发,存在质量风险。
7、成本风险
(2)答:1、实时监管项目进度和成本,发现偏差及时纠正
2、和供应商、项目组成员、需求部门保持不定期沟通、定期沟通。
3、请求上级领导支援,安排人员指导项目经理的工作
4、针对项目组成员开展培训和团建活动
问题3:
答:、制定风险管理计划、识别风险、风险定性分析、风险定量分析、风险处置计划、风险监控、风险跟踪
温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网提供的以上信息仅供参考,如有异议,请考生以权威部门公布的内容为准!
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