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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/11/20）

试题二（25 分）
阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】
针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
【问题2】
如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。
【问题3】
请用150字左右的文字，说明合同的作用、详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

信管网z743425434：
一、1、合同中需求定制不明确 2、小李只是自己制定了范围说明书，存在问题，应该代领团队一起 3、小李指定的范围说明书没有经过客户评审，没有经过客户一致性同意 4、面对甲方财务、销售的变更要求，没有执行变更流程 5、没有及时的跟甲方项目经理沟通，汇报项目情况 二、合同谈判：

信管网韦文君8888：
问题1： 1.项目范围说明书是小李自己制定，未得到甲方等相关干系人的认可确认。 2.未做好变更管理，没有成立变更控制委员会，没有走正式的变更管理流程。 3.合同涉及条款太粗，不够明确，职责不明确。 4.双方沟通不够，对于合同有不同理解，未达成一致。 问题2： 首先制定范围管理计划，对项目范围进行前期的需求调研，在合同谈判时，定义范围，双发达成一致，形成双方都认可的范围工作说明书。项目计划，做好切实可行的范围管理计划，并按照计划严格实施。对项目进行工作分解，创建wbs，执行过程中做好范围控制，有变更走正式的变更流程，防止范围蔓延。 问题3： 合同作用：在法律上达成合作关系，互惠互利，明确双反权责。 详细范围说明书作用：明确项目的工作任务，那些该做，那些不用做，指导项目的实施，防止范围蔓延。 两者互相促进互相影响，合同是基础和法律保障，范围说明书是具体项目工作内容。

信管网cnitpm440949880159：
问题1 范围说明书只有一人完成，并没有与客户进行确认 没有建立完善的变更审批流程 没有建立变更审批委员会 合同签订的条款不能明确 问题2

信管网cnitpm464856648567：
1.合同制定的不够完善2.没有制定变更管理流程3.没有确定项目的主要干系人4.没有和项目主要干系人沟通好，应该让他们明确项目变更的流程

信管网cnitpm431173665951：
问题1 1 项目经理独自制定项目范围说明书 2 范围说明书没有经过干系人评审，并形成正式文件 3 项目经理缺少与重点干系人的沟通 4 没有制定整体变更控制流程 5 合同中的验收条款不明确 6 合同签订有问题，签订前没有对需求范围进行明确 7 需求分析做有问题，没有充分收集干系人需求 问题2 1 合同签订阶段明确干系人需求，并通过具体的合同条款确认验收标准 1 合同计划阶段制定范围管理计划 2 充分收集干系人需求，并形成需求文件 3 定义范围说明书，并经过干系人评审 4 做好范围确认，依据合同条款验收可交付成果 5 做好范围控制，及时做好偏差分析并采取措施进行纠偏 6 制定整体变更控制流程，实施整体变更控制 问题3 合同的作用： 1 为项目的执行提供法律依据与保障 2 明确验收条款 3 明确除外责任 4 明确合同双方履行义务与权力 5 明确变更流程 项目范围说明书作用： 1 进行范围定义，并通过文件的形式确定项目范围 2 指导项目执行 3 范围确认的依据 5 做好范围控制 合同对需求范围进行初步的明确，范围说明书是对范围的细化，合同为范围说明书提供的条款依据，范围说明书是验收的细化原则与依据。