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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/11/18）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/18

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/11/18）

系统集成商信管网甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。

张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。

此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。

[问题1] (8分)

结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。

[问题2] (6分)

基于以上案例:

(1)判断当前项目团队处于哪个阶段?

(2)简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看,项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励?为什么?

[问题3] (4分)

结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。

(1)项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的___方法。

A. 权力  B. 任务分配  C.工作挑战  D. 友谊

(2)项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题,采取了___方法进行团队管理。

A.人际关系技能  B.冲突管理  C.绩效评估  D. 观察和交谈

信管网godboy：
1.没有人力资源管理计划、资源日历、资源储备、人员绩效和项目绩效考核、缺少冲突管理＜br＞2.磨合期＜br＞x理论认为人是懒做的，要强迫干活y理论认为人是积极的，要给予鼓励＜br＞这个时候要用y理论，给团队成员精神和物质上的激励＜br＞3.b d

信管网cnitpm472901642324：
1. 项目经理的人员选用有问题，应选择专业人员。 2. 项目进度管理有问题，没有及时发现因病假而导致的进度之后而采取相应措施。 3. 项目启动时没有指定相应的绩效管理措施，来鞭策和激励项目组成员。 4. 团队建设没做好，团队建立初期，应尽快通过相关方式让大家互相熟悉理解，让大家尽快融入团队进入挥发阶段。 1. 震荡阶段 2. x理论。目前项目团队氛围已比较严峻，需要拿出相应的激励措施来激励大家。 d a

信管网cnitpm3871917501：
问题1： 1.张工虽有多年的类似项目研发经验，但管理能力不组。 2.没有编制人力资源管理计划。 3.没有制订人员储备计划，重要开发人员请假，导致项目进度滞后。 4.职责分配出现问题，导致互相推诿的情况。 5.团队管理存在问题，没有进行冲突管理，导致矛盾不断。 6.绩效管理存在问题，没有及时对加班成员进行绩效奖励。 问题2： （1）当前项目团队属于震荡阶段。 （2） 问题3： （1）c （2）b

信管网cnitpm2139425439：
1、未制定好人力资源管理计划； 未做好干系人识别工作； 未落实好人力资源考核工作； 未在项目过程中做好沟通工作； 项目分组，不应该只按照团队成员的经验和喜好进行分组，应综合考虑多个方面； 项目过程中未做好冲突管理工作 2、处于震荡阶段 x理论代表员工都存在消极工作思想，需要人员进行引导 y理论论点为员工天生对工作具有热情的思想。 应在震荡阶段采用x理论来进行团队激励 3、b、d

信管网cnitpm471552687013：
一、 1、未制定人力资源管理计划。 2、没有风险应对措施。 3、没有设置ab角，重要开发人员请假没人能接替他的工作。 4、项目团队成员之间沟通存在问题，冲突未能及时解决。 5、冲突应公开处理。 6、缺乏有效的激励机制，员工动力低下。 7、团队建设方面存在问题，项目组成员负面情绪较重。 二、 震荡阶段 x理论：人天生都是好逸恶劳的，人不愿意承担责任，天生反对改革，以自我为中心，漠视组织需求 y理论：人并非天生就是好逸恶劳的，人们喜欢工作，愿意承担自己相应的责任，热爱改革，为组织着想。 y理论，以人为本，更容易激励项目团队成员勤奋工作，对自己分内的工作认真负责。 三、 b a