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系统规划与管理师每日一练试题（2021/11/14）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/11/14

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2021/11/14）

试题1： 信息技术战略（IT Strategy）是企业经营战略的有机组成部分，其主要有（）组成。
A、使命、远景目标、中长期目标、策略路线
B、使命、远景目标、中长期目标、短期目标
C、使命、方阵、中长期目标、策略路线
D、使命、方阵、中短期目标、策略路线
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3876825574.html
试题参考答案：A

试题2： 诺兰模型将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段，即初始期、普及期、控制期、（）期、数据管理期和成熟期。
A、规划
B、分析
C、维护
D、整合
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3876729285.html
试题参考答案：D

试题3： 信息传输技术是信息技术的核心，关于信息传输模型，正确的是（  ）。
A.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和噪声6个模块
B.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿5个模块
C.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和放大6个模块
D.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和衰减6个模块
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4116526129.html
试题参考答案：A

试题4： 对于质量控制要点描述，不正确的是（）
A、质量控制的范围包括生产过程和质量管理过程
B、质量控制的关键是使用所有质量过程和活动始终处于完全受控状态
C、质量控制是对于生产过程中产品质量的控制
D、质量控制内容包括制定质量保证计划、过程检查问题跟踪与持续改进
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38784644.html
试题参考答案：D

试题5： 与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）
A、无形性，不可分离性，异质性，易消失性
B、无形性，可分离性，异质性，易消失性
C、有形性，过程性，异质性，易消失性
D、无形性，过程性，异质性，易消失性
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877823563.html
试题参考答案：A

试题6： 在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（  ）。
A.服务目标达成情况
B.服务范围与工作量
C.对交付物的特殊说明
D.客户业务需求的变化
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41200264.html
试题参考答案：C

试题7：

（）不属于IT服务部署实施阶段考虑的风险和问题。
A、IT服务部署实施计划的完整性和条理性
B、客户IT服务需求识别的完整性和条理性
C、IT服务部署实施交付物的可验收性
D、与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3879828231.html
试题参考答案：B

试题8： 关于应急响应演练的描述，正确的是（  ）。
A.综合应急预案采用实战演练方式进行，专项应急预案采用桌面演练方式进行
B.演练中止条件为方案的演练目的、内容、程序都已按要求演练完毕
C.演练总结分为现场总结、评估总结、事后总结
D.演练结束后应对演练计划、演练方案等相关资料备案保存6年
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4119723318.html
试题参考答案：D

试题9：

ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。
A、《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
B、《信息技术服务 分类与代码》
C、《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
D、《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883223291.html
试题参考答案：A

试题10：

业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（）。
A、客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B、供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C、第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D、业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3881311882.html
试题参考答案：D