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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/10/24）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/10/24

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/10/24）

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】（12分）
结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
【问题2】（4分）
结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）
【问题3】（5分）
结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
【问题4】（4分）
如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

信管网别揪我尾巴：
问题1：＜br＞（1）项目组所有人员都应参与收集需求、需求分析的过程，而不只是业务组成员＜br＞（2）没有与干系人建立紧密有效的沟通渠道，导致沟通不畅，需求变更反馈不及时＜br＞（3）需求管理不严谨不规范＜br＞（4）没有进行需求的正向追踪、反向追踪与双向追踪＜br＞（5）需求分析不全面，深度、广度不够＜br＞（6）需求控制流程缺失，项目验收时没有进行需求确认＜br＞问题2：＜br＞（1）项目需求管理（2）需求控制＜br＞问题3：＜br＞未完成、进行中、已完成、变更中、已变更、已确认＜br＞问题4：＜br＞（1）项目组成员全员参与收集需求过程，采用多种收集需求的工具进行需求收集，包括群体决策、会议、访谈、问卷调查等多种方式＜br＞（2）与干系人建立有效沟通渠道，对需求进行及时反馈，并建立合理的需求跟踪渠道＜br＞（3）规范需求管理流程，建立需求文件和需求跟踪矩阵＜br＞（4）开发完成后进行需求控制和需求确认，保证需求全部实现

信管网偷偷把鲸鱼藏冰箱：
问题1 答：1、没有对需求进行评审 2、需求状态表内容少不够完善 3、没有控制变更的流程 4、需求分析后没有进行需求验证 5、开发计划颗粒度不够细 6、开发计划没有进行评审与确认 7、配置管理存在不足 8、项目验收后收尾管理工作做得不好 9、测试工作做得不够细致 1问题2 答：需求管理 需求验证 问题3 答：1、已确认 2、待确认 3、已完成 4、已归档 5、待识别 6、变更中 问题4 答：1、重新制定需求管理计划，对客户需求进行确认，需求评审 2、对客户提到的需求做好配置管理 3、做好变更控制 4、对版本做好控制 5、归档变更及重要资料

信管网cnitpm419463351760：
1、业务需求除用户外，还需要获得相关方的认可；2、开发计划应该在需求确认前制定，不能轻易变更；3、系统完成后应尽快让用户进行评审验收工作；4、未充分进行需求分析；5、前期需求分析，开发组应该介入；6、未规划系统测试流程和标准

信管网cnitpm4373088877：
1,需求与变更应分开就行处理 2，应该对需求进行更加全面细致的获取 3，需求没有定义 4，没有按照变更流程 5，没有对变更进行评审 6，没有变更委员会确定变更是否执行 7，变更后没有对变更进行确认 配置管理库 配置库

信管网cnitpm28550558724：
一、 1、需求迭代过快 2.缺乏变更控制流程 3.实施设计方案时间过于紧张 4。需求评估时间不够，导致分析不够全面 5.对需求缺乏相应的测试 二、 范围管理 确认范围 三、 1、需求收集、需求分析、需求实现、需求验证、需求测试 四、 制定需求变更控制流程 定期对完成的需求和客户确认