2021年10月25日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2021/10/24)
试题1: ()不属于IT服务项目经理在人员要素部署阶段应该完成的活动。 A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据,该项工作属于IT服务持续改进的()的测量。
A、服务资源
B、服务技术
C、服务人员
D、服务过程
运维服务质量检查过程中,常见的检查活动不包括()。
A、满意度调查
B、内审
C、事件统计分析
D、管理评审
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