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某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于（）中的内容。

A．付款条件

B．服务级别协议

C．合同备忘录

D．服务管理规范

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帮忙确定下答案

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B

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D，D和B 感觉都像，但感觉还是比较像是D

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D是对基本能力要素作出要求

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B

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这是书上的原话把

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答对了!正确答案是B

解析:服务级别协议是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。