2021年09月24日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2021/9/23)
试题1: Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing ().
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests
()指标通过计算项目的净利润产出总额,帮助了解组织的主要利润来源。
A、项目净产出
B、项目投资回报率
C、项目投入产出比
D、人均产出
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述,不正确的是:()。
A、客户关系管理中,需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B、供应商关系管理中,可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C、第三方关系管理中,要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D、业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失
IT服务团队的建设周期中,梯队建设的工作适合在()阶段开展。
A、组建期(Forming)
B、风暴期(Storming)
C、规范期(Norming)
D、表现期(Performing)
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