信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e1_1.html

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/9/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/19

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/9/19）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网sweetiedream：
问题1 1.变更和配置管理规则不合适，对影响不大的变更直接更改； 2.没有设立变更控制委员会对变更进行审批； 3.客户需求变化仅由工程师评估，并决定是否上报，比较主观； 4.变更申请到变更处理的整个流程应当进行记录； 5.需求变更后没有更改项目管理计划； 6.需求变更没有对变更效果和影响进行评估； 7.客户需求没有走正式的变更流程。 问题2 1.提出变更申请； 2.评估变更影响； 3.ccb审批，决定是否通过； 4.实施变更，并体现到项目管理计划中； 5.评估变更的影响； 6.记录变更全部流程到书面文件。 问题3 紧急变更 一般变更 客户 项目团队成员 建设方领导 客户方领导 配置控制人员

信管网cnitpm440548474400：
问题1： 1、没有制定相信的变更和配置管理规则。 2、需求初评应该由项目经理评估。 3、变更应该通过审批后执行并记录变更。 4、工程师不能判断变化影响时上报项目经理通过ccb审批后才能修改。 5、没有跟踪变更效果。 6、变更后没有记录文件。 7、项目经理没有对需求评审。 8、比较大的更变没有通过ccb审批。 问题2： 1、提出变更请求。 2、项目经理初审。 3、ccb评估 4、ccb通过后通知执行实施。 5、记录变更。 6、跟踪变更实施效果。 7、评估变更实施后项目是否回归正常。 问题3： 1、重要变更和重大变更。 2、项目客户，ccb，执行变更人员，配置管理员

信管网孙培培：
第一题： 1、变更管理计划有问题，需求变化较小，影响不大，工程师可以直接修改，不需要上报项目经理 2、变更管理计划有问题，工程师不能判断需求的影响时，由项目经理评估后，没经过bcc审批就修改 3、变更管理计划没有评审，存在问题，流程不合理 4、配置管理计划没有评审，存在问题，出现变更没有记录 5、出现问题使，工程师直接修改 6、缺少变更文件 第二题： 提出变更申请-变更影响分析-bcc审批变更-执行变更-监控变更-结束变更并记录文档 第三题： （1）紧急变更、、 （2）非紧急变更 （3）bcc （4）客户 （5）工程师 （6）配置管理员

信管网cnitpm435930593264：
问题1 1.过程管理不严格。 2.变更管理不严格。 3.变更流程错误 没有执行ccb 决定是否变更 5.没有建立ccb。 6.配置过程不严格。 7.范围确认不严格 。 8.变更需求没评审 技术审核方案。 9.没有测试流程 。 10.风险管理不严格。 问题2 1.提出变更请求。 2.分析影响。 3.ccb 决定是否接受变更。 4.接受变更，走变更流程。 5.执行变更。 6.检查变更是否向有利方向发展。 7.记录变更结果 通知干系人。 8.更新项目文档。 问题3 紧急变更 分紧急 变更 ccb 甲方干系人 配置管理员 公司领导。

信管网tanwenyao：
问题1 1、小张制定了变更和配置管理规则不妥。2、工程师可以直接进行修改并更新版本不妥。3、项目经理作出评估后安排相关人员进行修改不妥，应由ccb审核后才能实施。4、在实施过程中，工程师针对需求做了评做后就直接接受了客户的要求不妥。5、变更内容没有按照变更控制流程。6、没有成立变更控制委员会。7、对变更的内容没有做好充分的评估和论证。 问题2 1、提出变更申请。2、对变更申请进行论证。3、变更控制委员会对申请审核。4、发出通知并组织实施变更。5、对变更进行监控。6、对变更进行评估。7、论证变更后是否进入正常轨道。 问题3 1、紧急变更。2、非紧急变更。3、变更控制委员会。4、项目发起人。5、配置管理员。6、变更实施人。