2021年08月30日来源:信管网 作者:cnitpm
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某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题,此时应该采用()进行分析。
A、流程图
B、质量控制图
C、直方图
D、鱼骨图
信管网参考答案:D
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老师这个流程图不行吗?
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鱼骨图分析原因
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本题知识点:项目质量管理
因果图,又称鱼骨图或石川馨图,以其创始人石川馨命名。问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源,回推到可行动的根本原因。在问题陈述中,通常把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因,直到发现可行动的根本原因,或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。
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