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信息系统项目管理师干系人凸显模型怎么画？

识别干系人过程所使用的工具

 凸显模型。根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、识别干系人紧急程度（需要立即关注）和合法性（有权参与），对干系人进行分类。

第4种分析方法是凹凸模型，如下图4所示，按权力的高低、紧急程度的高低和合法性的高低划分，分别被分为A1、B1、C1、D1、A2、B2、C2、D2等8种情况。

也可以按合法性的高低，分成合法性高的一组A1、B1、C1、D1（见图5）和分成合法性低的另一组A2、B2、C2、D2（见图6）。

以B2区的干系人为例：这类干系人权力高，但合法性低，所涉及的事项很紧急。例如B市信息中心正在为市政府的电子政务项目布设光缆，此时电力公司闻讯后紧急叫停了光缆的施工，叫停的理由是：光缆离他们的设施过近。但光缆和市政电力设施要多远？其实没有一个确切的说法，电力公司内部的标准也没有得到信息中心的认可。为了赶工期，信息中心继续施工，此时电力公司威胁要断电。如果你是项目经理，你如何处理此类棘手的问题？

根据图6中的建议，对B2区的干系人应该：

1. 尽管权力不合法，但还得紧急处理

2. 评估影响，参照变更，争取合法权力的支持

因此，项目经理要报告单位，由单位出面，由“单位对单位”进行协商进行解决。

总之，在对干系人分类制定出对策后，还应该让项目干系人尽可能早的参与项目，比如在启动阶段就介入，这通常有助于改善和提高分享项目所有权、认同可交付成果、满足干系人要求的可能。也更利于争取他们在项目管理过程中的支持，从而提高项目成功的可能性。

通过干系人识别过程，找到了所有的干系人，收集了他们的基本信息和需求、也对他们分了类、初步拟定了沟通策略，然后把这些成果记入干系人登记册。

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