信管网综合知识

声明：以下内容为信管网教研团队编辑整理，版权为信管网所有，转载请附上原文出处链接及本声明。

项目人力资源管理

人力资源管理主要分为以下五部分：人力资源管理概念，规划人力资源管理，组建项目团队，建设项目团队，管理项目团队。

人力资源管理概念

项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员的作用，把合适的人组成一个战斗力超强的团队的过程。为了调动团队成员的积极性，就需运用激励理论，促使团队成员产生积极工作的动机。同时在形成团队的过程中，也需要项目经理发挥领导者的作用，以形成一支高绩效的团队。

规划人力资源管理

规划人力资源管理是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配置管理计划的过程。属于计划过程组。

组建项目团队

概念：确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。

建设项目团队

除了输入输出工具和定义外，多一个目标。这个过程也是考核项目经理软技能的一个过程。六个工具和技术重点记忆还要会举出例子。

比如集中办公和虚拟团队可以一起记忆；培训对于团队必不可少；有规矩才有方圆，所以团队章程少不了；谁都希望自己被夸奖，于是就有了认可与奖励；团队相互磨合一起去吃个饭，搞个活动，就有了团队建设活动。

管理项目团队

概念：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目的过程。

重点工具与技术

虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人，现代沟通技术(如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等)使虚拟团队成为可行。

激励理论体系：

1、权利理论

2、马斯诺德需要层次理论

3、赫兹伯格的双因素理论

4、麦格雷戈XY理论X理论

5、期望理论

冲突的解决方法：

（1）撤退/回避

（2）缓和/包容

（3）妥协/调解

（4）强迫/命令)

（5）合作/解决问题

人力资源管理文件

最后是四个人力资源管理文件。团队绩效评价，人员配置管理计划，项目组织图，人力资源管理计划都是需要记忆的。