2021年08月10日来源:信管网 作者:cnitpm
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2021/8/9)
试题1: IT服务目录的设计一般按照“( )”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。 建立IT服务项目预算的目的和意义不包含:()。
A、便于项目资源分配,提供责任计算框架
B、便于形成资金使用计划,协调资金使用活动
C、便于改进预算编制方法,提高预算编制准确性
D、便于建立资金控制系统,评估资金使用效果
团队激励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在,为自己身为这个团队的一员而感到骄傲和自豪,关于团队激励措施的描述。不正确的是()。
A、高层表扬、高层领导经验分享
B、团队奖金、屏蔽投诉
C、团队奖金、部门负责人专业知识分享
D、高层表扬、团队活动
A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统,在签署运行维护合同时,客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作,随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于()服务模式。
A、远程支持
B、上门技术支持
C、常驻现场
D、集中监控
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