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系统规划与管理师每日一练试题（2021/8/5）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/8/5

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2021/8/5）

试题1： 在资源要素管理中，涉及多种资源类别，下面（ ）不属于资源要素管理类别。
A.服务台管理与评价
B.服务报告管理
C.备品备件管理
D.知识管理
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3585119455.html
试题参考答案：B

试题2：

IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（）阶段开展。
A、组建期（Forming）
B、风暴期（Storming）
C、规范期（Norming）
D、表现期（Performing）

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882510432.html
试题参考答案：D

试题3：

IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other  aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883510799.html
试题参考答案：B

试题4： A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程，该工作属于（  ）的工作内容。
A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B.IT服务部署实施阶段的知识转移
C.IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4120318318.html
试题参考答案：D

试题5： 依据（  ）进行决策,以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。
A.服务响应级别与影响度范围  
B.风险级别与影响度范围
C.风险级别与部署复杂度
D.服务响应级别与部署复杂度
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411962191.html
试题参考答案：B

试题6： （ ）不属于实施ITSM（IT Service Management）的根本目标。
A.以客户为中心提供IT服务
B.提供高质量、低成本的服务
C.使企业的IT投资与战略目标一致
D.提供的服务是可计价的
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3583826173.html
试题参考答案：C

试题7： IT服务部署实施计划阶段的主要活动包括：计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划修订。“通过与服务团队负责人交流，了解其服务支持和提供的能力，以确保为其计划培训时间、培训内容、同时依据其服务能力定义合理的服务目标和实施里程碑”应属于（ ）活动。
A.计划沟通
B.计划制定
C.计划评估确认
D.计划修订
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358482193.html
试题参考答案：A

试题8： 关于服务目录的描述。不正确的是：（）。
A、服务目录是公开的，相关方都应该可以方便地查阅
B、服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标
C、如果服务目录涉及的内容已在其他文档中被提及，可不必单独列出
D、服务目录分为业务服务目录和技术服务目录，必须提交给客户
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387892323.html
试题参考答案：D

试题9： 制定标准的重要基础是在一定范围内充分反映各相关方面的利益，并对不同意见进行协调与协商，从而取得一致。对我国而言，由国务院标准化行政主管部门组织制定，并对国民经济和技术发展有重大意义，只要在全国范围内统一的标准是（ ）。
A.行业标准
B.国际标准
C.国家标准
D.企业标准
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3586715654.html
试题参考答案：C

试题10： 在IT服务团队的五个特性中，人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面（ ）选项的划分是正确的三类岗位。
A.管理岗、技术岗、培训岗
B.管理岗、安保岗、技术岗
C.管理岗、技术岗、操作岗
D.技术岗、培训岗、操作岗
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358632446.html
试题参考答案：C