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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/7/6）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/7/6

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/7/6）

试题三（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网abc4273347：
问题1： 1、项目验收不严谨 2、没有制定项目管理计划，项目组流程不规范 3、项目的帮助文档过少，没有系统帮助手册、使用手册、开发文档之类的文档进行支持 4、前期没有对项目的整体网络图进行绘制，导致出现问题售后排查网络问题很困难 5、前期只为项目的最终验收，省掉了一些工作和环节，没有考虑后面的维护问题 6、没有制定项目质量控制计划 问题2： 1、流程图 2、控制图 3、因果图 4、活动网络图 5、树形图 6、专家判断 问题3： 1、提供一名或者多名质量经理，对项目的质量进行控制和监督 2、制定项目质量控制计划，保障项目的质量 3、给予小李足够大的权利，以便更好的保障项目质量

信管网雯雯wwww：
问题1答案赶工期间可能没有对项目进行阶段性检查，验收过程中可能没有产生质量终验报告，没有进行项目配置管理，现场缺少竣工图和施工图纸，缺少项目的整体质量管理和控制，公司缺乏有效监管机制，问题2检查，测试，统计抽样，因果图，流程图，帕累托图问题3制定项目质量管理计划，实施质量保证的标准和质量验收目标，公司管理层需要明确小李的职责和工作范围

信管网cnitpm399905950591：
主要原因时间紧为了验收忽略了实际项目部署相关的网络问题，方法：文档规范项目上线需提供项目实施的文档，公司应该给小李相关的技术支持