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信息系统项目管理师项目沟通中可以尽量多地使用行话吗

关于项目沟通技巧的叙述中。（）是不正确的。

A、了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格

B、正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽

C、有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通然后和对方的上级沟通

D、尽量多地使用行话可以提高沟通效率

信管网考友

老师，这个d选项为啥是不正确的？就是项目中和干系人沟通的时候不就是要用标准的术语么？

信管网考友

行话，得看是业务领域的行话，还是技术领域的行话了。。。

信管网考友

如果大家用的是不一致的，沟通结果很容易产生二义性呀

信管网考友

我觉得D是对的呀

信管网考友

技术语言是造成沟通障碍的原因之一

信管网考友

我是觉得不论业务还是技术都要专业

信管网考友

为啥？

信管网考友

如果对方也是技术人员，还会有沟通障碍么

信管网考友

干系人不一定是技术人员啊

信管网巨老师

这题考察沟通原则

信管网巨老师

过多的使用行话让客户不容易理解，这个属于沟通原则中的扫清沟通障碍部分

信管网考友

看怎么理解了，如果用客户的行业语言，客户应该更容易接受才是

信管网考友

比如我和甲方说我服务器要用8核的某某一体机，这个就是一个很明确的东西。如果我只是为了他能听懂，说我要用个好服务器。那么这个好的标准是什么？如果用户认为286的电脑就挺好，那等采购合同签的时候看到价格不就疯了

信管网考友

过于专业的话语，对于客服理解有很大的问题。比如一些不懂计算机的客户，你给他说访问url要使用兼容模式。他可能一脸懵，但你说通俗一些，点链接后面的第二个选项。他可能就懂了

信管网国庆老师

这里过多使用行话是说，不要使用自己行业内的很专业的术语，比如“从面向对象角度考虑”，"这个模块要高内聚低耦合"等。当然这个并没有很明确界定。需要再和客户沟通时，可综合运用沟通原则比如非正式沟通、私下交流等达到交流明白的目标

信管网考友

明白了，谢谢老师和同学们

信管网考友

信息技术领域在不断变化，这些变化产生了大量的技术行话。当计算机专业人士与非计算机人士进行沟通时，技术行话常常使问题变得越复杂，把非专业人士搞得没有头绪。尽管当今使用计算机的人越来越多，但是随着技术进步，用户与开发者之间的差距也越来越大。当然，并不是所有计算机专业人员都不善于沟通，任何领域的人员都可以提高自己的沟通能力。

信管网考友

教材上有相关内容

信管网考友

够专业~