2021上半年信息系统项目管理师案例分析真题答案（试题3）：（答案仅供参考，最终答案以信管网题库为准）

【问题1】（8分）

（1）沟通渠道=N(N-1)/2=190（2分）

（2）A （2分）、D （2分）、B （2分）

【问题2】（6分）

（1）需求分析与设计

（2）集成

（3）测试

【问题3】（6分）

需要干预。（1分）

通过以下方法进行干预：

1、找出A运维服务厂商不知晓的原因，更新问题日志和干系人登记册。

2、使用适合的沟通方法及时通知A运维服务厂商对项目进行支持。

3、与B路段管理单位进行协调和沟通。

4、使用积极倾听、建立信任等软技能管理干系人期望

5、使用管理技能来协调各干系人。

（每个1分，意思相同或相近即可）

【问题4】（5分）

（1）A （1分）

（2）B （1分）

（3）B、F （1分）

（4）E （1分）

（5）F （1分）

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