2021年05月26日来源:信管网 作者:cnitpm
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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2021/5/25)
试题二(15分)
阅读下列说明,针对项目的范围管理,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司,为了在中国开展业务,派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商,试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发,但是不懂汉语,而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍,找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理,与C公司进行交流。经过需求调研,杨工认为,C公司想要建设一个视频聊天网站,并据此完成了系统方案。在W的翻译下,S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判,C公司和H公司签订了合同,并把该系统方案作为合同附件,作为将来项目验收的标准。
合同签订后,杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富,开发过程进展顺利,对项目如期完工很有把握。系统开发期间,S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场,与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际,S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时,S主管却表示,视频聊天只是系统的一个基本功能,系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动,要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据,据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误,导致双方对项目范围的认识产生了偏差,并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同,杨工同意对系统功能进行扩充完善,并重新修订了系统方案。但是,此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现,不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案,系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1](6分)
请结合案例简要说明,详细的项目范围说明书应包含哪些内容,并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2](6分)
请指出S主管的要求是否恰当?为什么?并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3](3分)
作为项目管理者,杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些?
信管网考友试题答案分享:
信管网cnitpm401586977121:
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信管网shawdason:
问题1:
(1)项目范围描述;
(2)验收标准;
(3)需求定义;
(4)产品及可交付成果描述;
(5)项目边界;
(6)项目约束条件;
(7)项目假定。
c公司与h公司在
(1)需求定义;
(2)产品及可交付成果;
(3)项目约束条件。
问题2:
(1)不恰当,因为系统方案作为合同附件,是已经生效的文件,具有法律效力。
(2)需求沟通不足;需求定义不清晰;需求收集方式不够贴近实际情况;需求确认不到位;需求变更控制管理制度不全;需求边界不清晰。
问题3:
(1)需求范围控制;
(2)需求验证周期要恰当;
(3)需求变更需要做好评估;
(4)需求变更控制流程应该制定标准;
(5)需求验收标准应该制定规范与要求。
信管网markzhang:
问题1:
项目范围说明书内容:
1.产品范围描述
2.验收标准
3.可交付成果
4.项目的除外责任
5.制约因素
重大偏差:
1.h公司对需求的理解出现了重大偏差
2.c公司对系统方案的理解出现了重大偏差
问题2:
不恰当,合同中规定的来
可能原因:
1.没有制定范围管理计划
2.收集需求没有做好,h公司没有正确理解c公司的需求
3.没有创建wbs并与客户确认
4.确认范围没有做好
问题3:
1.范围变更是否影响项目基线
2.范围变更是否超出项目范围
3.
信管网cnitpm408139193733:
问题一:
项目范围说明书应包括产品范围描述、可交付成果、验收标准、假设条件、项目的除外责任、制约因素。
c公司和h公司对产品范围描述、可交付成果的理解出现了重大偏差。
问题二:
s主管的要求并不恰当,因为双方已经签订了合同,并将系统方案作为合同附件作为验收标准,h公司按照合同进行开发并无不妥。
c公司多次提出范围变更的原因:
1.w翻译对计算机相关技术知之甚少,对需求的描述出现了偏差;
2.乙方没有正确理解甲方的需求;
3.项目范围计划编制不够详细,导致对范围管理缺乏指导性;
4.双方沟通存在问题;
5.市场上出现了或设计人员提出了新技术、新方案;
6.项目外部环境发生变化。
问题三:
1.确定范围变更是否已发生;
2.对造成范围变更的因素施加影响,确保这些变更得到一致的认可;
3.对范围变更发生时,对实际的变更进行管理。
信管网mikedclele:
1.详细的项目范围说明书包括:产品的范围描述;验收标准;可交付成果;项目的除外责任;制约因素;假设条件。<br>c公司与h公司对产品的范围描述,验收标准,可交付成果等方面的理解出现了重大偏差。<br>2.s主管的要求不当。因为,产品范围已经通过合同形式确认,也经s签字。<br>3.(1)严格遵守变更流程(2)变更申请(3)变更方案及论证(4)ccb审批(5)变更记录(6)变更实施效果(7)确保同时变更关联配置项。<br>
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