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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/5/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/5/17

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/5/17）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网amy-xixi：
【问题1】甲乙双方沟通不顺畅，没有建立项目管理机制；甲方在各个承包商之间没有起到协调工作的作用，造成管理混乱；乙方高级项目经理离职并没有做好项目交接；项目监理未对乙方进行沟通。 ＜br＞【问题2】无 ＜br＞【问题三】建立有多个承包商及甲方共同参与的项目管理小组，保障沟通、进度通常

信管网lr15036126757：
问题1： 1.项目进度落后，未调整项目计划追赶进度 2.未与其他承包商进行及时的沟通，出现项目混乱 3.责任划分不明确 4.不遵守现场管理规定，影响现场秩序混乱 5.不能及时回复用户问题 6.没有及时跟踪项目进度，项目内成员对整个项目外的环境一无所知 7.项目如存在变更，未及时提出变更申请 8.项目存在进度落后，未及时向用户解释落后原因 9.项目进展情况未及时向用户进行报告

信管网zcm0396：
问题1 1、沟通管理有问题，没有与客户有效的沟通 2、范围管理存在问题，没有与客户确认范围 3、风险管理存在问题，没有有效识别如其他承包商工作交叉情况 4、人力资源管理存在问题，对于客户询问不能及时答复 5、整体管理存在问题，没有有效协调项目现场情况 6、进度管理存在问题，总是不停保证，又不停延误 7、相关计划可能未经过评审 8、未有效执行变更流程 问题2 1、提交相关进度、成本、质量、范围计划至监理，2、监理制定监理规划，3、按照计划制定监理监控点，4、制定监理报告 问题3 1、识别出有具体多少项目承包商 2、通过会议、讨论方式明确沟通需求 3、制定出沟通信息模板，沟通方式、频次等相关信息 4、管理沟通，确保沟通计划得到有效执行 5、控制沟通

信管网youthit：
问题1 答:1没有沟通管理计划 2没有定期与客户进行进度汇报，导致客户不清楚项目的进度。3 项目组之间缺少沟通，缺少总的进度，质量把控。4 与外部合作混乱，没有建立沟通方法。5 监理没有及时指出问题，协调三方解决。6资金短缺问题，导致集成商问题之一。＜br＞问题2 监理是整个项目过程中起到监督的作用，在这个项目过程中，监理可以根据 项目的进度计划，及时的检查项目的进度情况。发现问题，提出问题，协调三方解决问题。并跟踪关闭问题。不定期的与建设方进行进度，质量等方面的汇报后工作。＜br＞问题3 第一建立 沟通矩阵，分析好干系人。 第二 手机 干系人的联系方式 第三 制定沟通方式及会议制度 第四 根据项目进度计划，制定沟通计划。第五 让项目干系人参与项目，知晓项目的情况。

信管网cnitpm3894514819：
1、未及时与项目干系人进行沟通汇报、缺少进度控制，延期时没有变更进度计划、人力资源管理不当，项目经理离职、缺少管理项目团队的规范、 ＜br＞2、及时与监理方沟通，出现进度延期情况及时反馈、管理多个承包商的工作 ＜br＞3、记录每个承包商的负责人电话，保障及时沟通