系统规划与管理师案例分析真题考点：服务台在IT服务运营中的主要工作

2021年05月08日来源：信管网作者:cnitpm

系统规划与管理师案例分析真题考点：服务台在IT服务运营中的主要工作

服务台在IT服务运营中的主要工作为：响应呼叫请求、发布信息、供应商联络、运营任务、基础设施监控。

注：对于案例题，一般只要答出以上几个要点即可，不要求写的很详细，但对于每点我们可以详细了解下，方便我们理解记忆。

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阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内.
【说明】
近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变，在新的模式下，重构和优化IT服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。
在IT服务现状评估基础上，系统规划与管理师孙经理从服务能力要素角度，总结岀如下提升需求：

【问题】请写出服务台在IT服务运营中的主要工作。

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参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/5017021700.html