2021年05月06日来源：信管网 作者:cnitpm
一、阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。经过考察，电力公司指定了国外的s公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市f智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力运营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。f公司的杨经理是该项目的项目经理。
在初步了解用户的需求后，f公司立即着手系统的开发与集成工作。5个月后，整套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司要求f公司负责解决。可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。于是杨经理同s公司联系并要求解决相关技术问题，而此时s公司因内部原因退出中国大陆市场。因此，系统不得不面临改造。
[问题1]（6分）
请用300字以内文字指出f公司在项目执行过程中有何不妥。
[问题2]（9分）
风险识别是风险管理的重要活动。请简要说明风险识别的主要内容并指出选用s公司无线模块产品存在哪些风险？
[问题3]（10分）
请用400字以内文字说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。
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参考答案：
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信管网jxcd：
1，没有进行细致的项目规划，没有仔细的需求分析和立项管理，项目论证不严谨，随意选择了供应商；沟通管理缺失，对国家标准缺少了解；采购管理不到位，没有从多家供应商选择。质量管理不到位，对质量相关各项参数指标缺失，也缺少质量把控和范围确认环节。2，风险识别，确定风险分类，制定风险和影响评估矩阵；s模块存在标准不统一，质量差，没有后续服务等风险。3，继续与s公司协调，争取新的兼容方案；积极寻找替代方案；寻求专家组意见；增加信号增强模块，保证信号稳定性。使用有线方案
信管网cnitpm411823170347：
1.未招标，直接指定供应商。＜br＞2.范围说明书方式不当或内容不完整＜br＞3.缺少评审环节和审批环节，相关需求，设计未得到客户确认。＜br＞4.测试不充分，只做了初步测试。＜br＞5.相关技术要求未写入合同。＜br＞6.＜br＞
信管网cnitpm400847484590：
没有对用户需求做分析,没有详细的可行性分析,没有对项目做整体规划，风险管理,没有有效的风险应对措施，项目完工后没有进行测试就交付使用。缺乏项目管理经验，将重心放在了开发过程中。＜br＞2.风险识别包括对风险管理计划、成本管理计划、沟通管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算、活动持续时间预算、项目文件、采购文件、干系人登记册、组织过程资产、事业环境因素等的分析，形成风险登记册。公司在国外，及时沟通存在风险，产品标准不符合我国标准，质量存在风险。＜br＞3.饭f公司应重新针对电力公司的需求进行详细分析，按照项目整体管理的要求，从范围，时间，成本，人力资源等过程，对项目进行整合完善，组建有经验的项目团队首先解决技术上遇到的问题，
信管网mikedclele：
1.第一，没有制订项目管理计划。第二，没有识别风险，没有风险管理计划。＜br＞2.风险识别的主要内容:1.项目干系人的风险承受能力。2.对已知的风险加以识别。3.形成风险登记册。＜br＞第一，没有识别事业环境因素。第二，没有准备应急储备方案。＜br＞3.第一，从国内寻找备选模块供应商。第二，联系s公司，让其履行相关义务。
二、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
信管网系统集成公司b承建了a公司的办公自动化系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目所使用的硬件设备(服务器、存储、网络等)和基础软件(操作系统、数据库、中间件等)均从外部厂商采购，办公自动化应用软件采用公司自主研发的软件产品。采购的设备安装、部署、调试工作分别由公司硬件服务部、软件服务部、网络服务部完成。由于该项目工期紧，系统相对比较复杂，且涉及实施人员较多，张伟认为自己应投入较大精力在风险管理上。
首先，张伟凭借自身的项目管理经验，对项目可能存在的风险进行了分析，并对风险发生的可能性进行了排序。排名前三的风险是:
(1)硬件到货延迟；
(2)客户人员不配合；
(3)公司办公自动化软件可能存在较多bug。
针对上述三项主要风险，张伟制定了相应的应对措施，并且计划每月底对这些措施的实施情况进行回顾。
项目开始2个月后，张伟对项目进度进行回顾时，发现项目进度延迟，主要原因有两点:
(1)购买的数据库软件与操作系统的版本出现兼容性问题，团队成员由于技术技能不足无法解决，后通过协调厂商工程师得以解决，造成项目周期比计划延误一周。
(2)服务器工程师、网络工程师被自己所在的部门经理临时调走支持其他项目，造成项目周期延误一周。
客户对于项目进度的延误很不满意。
[问题1] (4分)
请指出张伟在项目风险管理方面做的好的地方。
[问题2] (8分)
张伟在项目风险管理方面还有哪些待改进之处?
[问题3] (4分)
如果你是项目经理，针对本案例已发生的人员方面的风险，给出应对措施。
[问题4] (4分)
关于风险管理，判断下列描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“x”):
(1)按照风险性质划分，买卖股票属于纯粹风险。 （ ）
(2)按风险产生原因划分，核辐射、空气污染和噪音属于社会风险。 （ ）
(3)风险性质会因时空各种因素变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。 （ ）
(4)本案例中,针对硬件到货延迟的风险，b公司与供应商在采购合同中需明确因到货延迟产生的经济损失由供应商承担,这属于风险转移措施。 （ ）
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参考解析：www.cnitpm.com/st/390035562.html
信管网考友试题答案分享：
信管网cnitpm416042545762：
问题1：
＜br＞1.进行了风险分析；2.进行了定性风险分析；3.制定了风险应对措施；4.定时的对风险进行检查和规避。
＜br＞问题2：
＜br＞1.识别的风险不够全面，应该进行更加全面的风险识别；2.进行了风险排序、风计算险发生概率和影响矩阵；3.进行定量风险分析，编制风险对项目整体的影响文档；4.进行风险控制，编制风险管理计划，根据风险登记册进行一一排查；5.风险应对措施不够全面；6.出现风险时没有及时处理，运用应急储备和管理储备。
＜br＞问题3：
＜br＞1.寻找经验丰富的工程师加入团队，对已出现的问题进行补救；2.对组内成员进行及时培训，培训此项目的一些知识和技术；3.从其他项目团队或空闲的工程师寻求帮助和技术支援。
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！
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