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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/4/28）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/4/28

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/4/28）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网ysyplay：
-、 1.m的离职会导致严重影响项目进度。 2.m的迟到早退，违反了公司制度，造成不好的影响，并且被指出后任然没有改善。 3.小刘一方面需要m在工作中发挥作用，另一方面又要面对项目经理对m的不满。 二、 1.和m友好沟通，一方面肯定他在工作中的成绩，另一方面阐述他迟到早退的不良影响。 2.询问m是否在生活中遇到困难，如果确实有可以向公司申请给予适当的关怀和帮助 3.与开发部经理协商，给m机会 4.做好风险应对，物色新人选，若m任然没有改善，可以有被选人及时接手工作。 三、 1.明确公司规范制度，让员工重视这一块。 2.明确奖惩制度 3.对加班调休，加班工资这方面应该有所体现 4.加强团队建设工作，使团队有凝聚力 5.领导对团队成员要多交流和关怀，及时了解队员的思想状态和生活中的困难

信管网han8274hai：
问题一： 解答：从项目的管理角度分析，造成小刘为难的主要原因有以下： 1、在项目团队里，技术人员短缺； 2、在团队管理上，团队成员有个人色彩，通过沟通后还未有悔改之意，使得团队处于震荡时期； 3、在项目实施进度上，在资深技术人员不足，而且还有将要被公司解雇的资深技术员在，会导致项目面临拖延工期的问题； 4、对于解雇m员工的事情，身为项目经理的小刘跟研发部经理协商后，研发部经理口头要求小刘解雇m员工，体现不到项目经理一职该有的权力 问题二： 解答：对于上述的困境，建议可进行以下几点进行妥善处理 1、对于m员工的日常工作不良行为，可对项目团队进行绩效考核的方法； 2、对于团队缺少资深技术人员的情况，可向公司提交申请内部调动技术人员或招聘经验丰富的人员协助完成项目； 3、小刘该跟研发部经理协商，让研发部经理能给予小刘对m员工的绝对使用的监督的权力，从而使小刘能最大限度发挥团队的作用； 4、为团队建立相应的基本准则； 问题三： 解答：该公司和项目经理应采取以下措施避免类似情况发生 公司对于项目的内部立项，要做以下几点 1、对项目各种资源进行估算 2、合理对项目各种资源进行分配 3、准备项目任务书 4、任命项目经理 对于团队建设上要做好以下几点 1、培养团队人员的人际关系技能 2、多组织团队内的技术培训工作 3、建立团队的基本规则 4、可为团队进行一起户外的团建活动 5、建立完善的沟通管理计划 6、为团队建立可以一想办公的环境 7、加入人事的测评工具 8、对于团队人员的成绩，要加以认可和相应的激发奖励

信管网realyanxxxt：
1.过度依赖某个成员，嗯，没有组建只属于自己的团队。而在团队建设中啊，对成员的激励等还存在一些问题。团队组织结构不良。 ＜br＞2重新组建团队建立属于自己的结构，建立核实的人员组成的团队。进行有效团队建设。团队管理。 ＜br＞3.采用强矩阵方式。既能够实现职能管理，有多长时间项目管理。那组建团队的时候，应组织合适的人员构成，不过分依赖某个成员。嗯，对于个别人员的频繁记录情况要积极的了解情况。嗯，阻止这种情况的继续延续。如有特殊情况可以进行特殊处理。 ＜br＞

信管网cnitpm258549509：
问题1:小刘为难的主要原因： 1）弱矩阵型组织内项目经理对资源的影响力弱于部门经理，m为项目的核心人员，但m隶属研发部，不论是m的劳动纪律还是m的去留，小刘都不能进行管理，而m的离职严重影响项目的工期 2）m本身的劳动纪律存在问题，迟到早退且我行我素 问题2:处理如下： 1）与m的沟通劳动纪律问题，提升、改善劳动纪律 2）与研发部经理沟通协调m的接替人员，协商如何保障项目顺利进行 3）做好项目的人力资源管理，制定应对m流失的风险应对措施，如引进与m基数相当的人员与m协同工作、加强文档和过程管理、改进技术方案、外包、与客户协商等 问题3: 1）改弱矩阵为强矩阵结构 2）成立pmo，注意资源和知识的积累，保障资源的可用性，如通过培训、设置a角b角等办法，解决关键技术人员的后备问题，以应对关键人员流失的风险 3）完善项目人力资源管理 4）针对组织现状制定有效的项目考核和奖惩制度 5）与职能部门明确关键资源的保障机制 6）及早发现问题的苗头，并及时与公司管理层沟通和协商 7）加强团队建设，创建一个分工协作，能够互相补位的团队

信管网cnitpm416674630310：
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