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2012年上半年软考中级系统集成项目管理工程师综合知识真题答案与解析：

● 软件可靠性和可维护性是软件的一项重要特性，根据GB/T14394-2008中对其的描述，在软件运作和维护过程中，( 14 )不属于分析和提高软件可靠性的措施。
(14)A．实施FRACAS
B．跟踪用户功能要求
C．跟踪用户满意程度
D．测量可靠性，并分析现场可靠性是否达到要求
信管网解析：
FRACAS 是“Failure Report Analysis and Corrective Action System” 的缩写，是“故障报告、分析及纠正措施系统”。
在GB/T14394‐2008 的4.1.4 “软件运作和维护过程中的可靠性和可维护性要求”中，提出了6点要求：
1、制定并实施软件可靠性数据采集规程
2、实施软件FRACAS
3、测量可靠性，分析现场可靠性是否达到要求
4、跟踪用户满意程度
5、用可靠性测量数据指导产品和工程过程的改进
6、软件产品维护时执行适当的维护规程并实施适用的管理活动
选项B不在运维的要求之内。
这题如果没有查看GB/T14394‐2008 这个文档，会觉得很难。但是，请你注意“在软件运作和维护过程中”而不是在开发过程中。
信管网参考答案：B