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IT服务管理的范围

2014年03月10日来源:信管网 作者:cnitpm

ITSM适用于IT管理而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要,因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限,这个界限是:前者面向IT管理,后者面向业务管理。ITSM不是通......
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