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项目沟通模型知识

2013年09月22日来源:信管网 作者:cnitpm

下图表示的是一个项目够模型,表明想法、观点或信息是如何在发送者和接收者两者间收发的,这个项目沟通模型的关键因素包括:
编码————把想法和观点翻译成其他人不能看懂的语言。
通信————发送编码。
传播媒介————运送信息的途径。
噪声————影响信息传播和读取的因素(例如距离)。
解码————把信息翻译成原来的想法和观点。

 项目沟通模型

图11.2中的基本要点是确认收到信息的行为。而确认的含义是接收人收到信号,但并不需要理解信息,另一行为是反馈信息,指已经解码,读懂信息并回复。

信息系统项目管理师该知识点历年真题(2013上半年)

在下面的沟通模型中,“①”中应填入()

A、表达
B、噪声
C、意见
D、行动

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